课程大纲第一讲：R1（Result）定义结果一、企业普遍现状：员工做事缺乏结果意识，只关注过程，不在乎结果。做事喜欢找理由和借口。管理者对结果定义不清晰，下达指令模糊不清。二、模块核心内容1. 执行中的三个假象1）好态度≠好结果2）履行责任≠好结果3）完成任务≠好结果2. 好结果的三要素1）有时间2）有价值3）可考核3. 做好结果的三个方法1）复述承诺法2）结果分解法3）重点聚焦法案例研讨：小李主动请缨负责宣传册印刷。如果你是小李的领导，你会怎么处理此事呢？实操练习：总经理安排你次日上午，召集一个会议，你该如何执行结果？现场操练：给你的下属布置一项工作，你如何下达指令？第二讲：R2（Responsibility）一对一责任一、企业普遍现状：管理者的时间总是不够用，而下属却总是没事做；部门之间互相推诿扯皮，各自为战，互不买账，没有相互配合和服务意识；员工做事缺乏独立性和自主性，等靠要现象比较严重。二、模块核心内容1. 责任稀释定律：人越多，责任越少2. 责任跳动定律：责任好比一只“猴子”，管理不好就会上蹿下跳3. 下属推卸责任的4个小把戏1）提问2）混淆责任3）找理由和借口4）利用领导的成就感4. 责任管理的四大法则1）一对一责任，结果必须落实到“我”2）责任下移，逼迫员工独立思考3）建立内部客户价值链，防止责任推诿4）确定优先顺序，抓住重点，分清主次角色扮演：在团队内部抛猴子第三讲：R3（Review）跟踪检查一、企业普遍现状：管理者缺乏对结果的有效跟踪和检查，习惯当甩手掌柜，从而导致很多计划落实不到位，或执行结果差强人意，团队处在失控状态。二、模块核心内容1. 检查思维的原点1）我不相信！2. 检查的一个逻辑1）先小人后君子，大家才是君子3. 检查的3大系统1）制度检查2）节点检查3）第三方检查4. 检查的4大原则1）公开性2）公正性3）实效性4）周期性5. 检查的工具和方法工具： 周报、月报方法：周/月质询会操作流程步骤实操练习：1. 制定下周/月工作计划 2. 操练周/月质询会操作步骤和内容第四讲：R4（Reward）即时激励一、企业普遍现状：公司没有明确的奖惩制度，好人得不到好报，坏人得不到惩罚；干好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样；管理者激励员工的方式方法简单粗暴。二、模块核心内容1. 即时激励的基本原理2. 即时激励的两个原则1）明确战略意图2）摆明是非态度3. 激励操作三个要点1）要有事实和数据2）即时激励，奖惩不过夜3）放大关键行为，形成集体记忆！实操练习：第一时间激励你的员工