第一讲：社区攻坚 角色认知一、 社区攻坚现状认知1. 特点认知—你所不知的社区营销2. 现状认知—你所做砸的社区营销3. 事实认知—别人成功的社区营销第二讲：营销布局 预热先行一、 目标社区深入调查1. 社区四必查1) 社区定位2) 存量用户3) 宣传区域4) 对手动态2. 物业四必定1) 物业角色确定2) 各角色作用3) 稳步关系递进4) 营销协商确认二、营销预热—保障效果的先驱者1. 互联网+背景下的微营销1) 微营销预热“1-3-3”法则2) 微营销预热两维三法2. 侃侃而谈电邀入店1) 客户询价应对—三层三段话术解析2) 邀约到店率低—两次四句话术解析3) 邀约难点应对话术3. DM单页效率倍增1) 动作要领—一招让你不得不接2) 单页设计—一式让你舍不得丢3) 时机选择—一步让你多看两眼4. 巧用意向金1) 意向金真命题—营销参与“回魂丹”2) 意向金倍增一动作两要领5. 预热问题预警及应对方式6. 工具应用：营销预热工具解析第三讲：营销布展 现场执行一、 聚焦用户心理1. 看过来2. 走过来3. 停下来4. 买下来二、 匹配现场布局1. 吸引点要素及布展技巧2. 造势点要素及布展技巧3. 销售点要素及布展技巧三、 现场执行秘诀1. 吸引点—人流汇聚造氛围1) 让客户听—静动态元素放大器2) 让客户看—喊麦角色一备三动3) 让客户来—拦截角色一备三动2. 造势点—人流到客流转化1) 尖叫不断—引爆气氛互动策划2) 队形树立—循而不绝人流吸引3) 悬念吸引—礼品摆放特殊技巧3. 销售点—客流到业务流转化1) 快速三问—有效客流筛选2) 效率提升—无效客流处理3) 循序渐进—成交四个动作4. 现场组织1) 激情澎湃—振士气两大方法2) 审时度势—优先权调度技巧3) 无缝衔接—“零时间差”技巧4) 欲望刺激—主题词“五重洗脑”5. 工具应用：现场执行管控工具第四讲：社区攻坚 穿门入户一、 穿门入户现状分析1. 现状呈现—入户场景重现2. 深入剖析—客户心理感知3. 无坚不摧—攻破心理障碍二、 穿门入户攻坚战术1. 服务却入法1) 服务切入—以测速之名，行服务之便2) 购买设定—以建议之名，建购买标准3) 留客信息—以服务之名，做信息收集4) 引客体验—以体验之名，行推荐之礼5) 荐客购买—以活动之名，引客户购买2. 营销切入法1) 简要问候话术设计2) 自我介绍话术设计3) 来意说明话术设计4) 状态确认话术设计3. 攻坚战术适用性分析1) 思考：服务切入与营销切入哪个好？第五讲：社区攻坚 目标管理一、 社区攻坚目标1. 异网客户信息搜集2. 重点产品销量达成二、 社区攻坚目标管理1. 目标下达：SMART原则解析与应用2. 政策下达：激励制定技巧3. 目标辅导：培训原则与技巧4. 目标跟踪：短会实施、目标跟踪技巧