导入：企业宿命——企业当猪养，还是当儿子养？1. 羊和上帝的故事：羊性团队还是狼性团队？2. 什么是团队？团队三大属性？什么是高绩效团队？视频：大雁南飞第一讲：拨云见日——认识不佳的团队绩效一、团队绩效不佳——五大系统原因与对策原因一：战略不清晰——方向不对，团队绩效出不来对策：战略落地系统原因二：部门职责不清楚——每天忙的不是公司要的对策：责权利体系构建与职能循环盘点原因三：目标不确定——无法验证与纠偏识别：优秀的指标和形式化的指标对策：目标管理体系构建与落地原因四：信息不通畅——在信息孤岛中各自为战对策：团队沟通规则原因五：赏罚不分明——组织没有敬畏规则对策：奖到心动，罚到心痛火炉法则：达摩克利斯之剑二、团队绩效不佳——五大个体原因与对策原因一：指令不清晰——企业最大的成本是重做的成本对策：指令的正确打开方式原因二：人员不匹配——尸位素餐，空有岗位，不曾发力工具：人才盘点案例：某集团的人才盘点原因三：跟踪不到位——交办事项无疾而终对策：管理=计划+检查，属下不做我们期望的，只做我们检查的工具：YCYA法（执行承诺系统）原因四：领导不带头——团队缺乏拉力对策：做一个好领导的三板斧原因五：调整不及时——管理的精髓在于管理变化对策：管理变化的五个维度总结与互动第二讲：统一思维——团队一心，同欲者胜一、协作思维：跨岗位的高效协同1. 如何构建和谐团队1）人才亲生的好还是保养的好？2）价值观一致，团队才有战斗力2. 跨岗位深度协同1）服务大于管控2）真心相互补位3）站在客户思考4）业绩才是尊严5）将协同列入KPI6）运用平衡计分卡7）核心竞争力DNA8）团队内部人员效率提升二、经营思维：有经营者思维，团队才有高绩效1. 经营者思维：经营是数字游戏，有财务思维，才有高绩效关键：10-9=1 or 10-8=22. 经营者思维需要三商——智商、情商、逆商案例：如何使用智力障碍员工案例：该千刀万剐的车间主任案例：那位解放初去台湾的师兄案例：万里高空跳个伞三、价值思维：经营团队的时间效率和价值1. 有高时效，才有高绩效——时间的十二大浪费和应对策略2. 聚焦的力量：一米宽，一千米深案例：猎人和他的两个儿子案例：非诚勿扰的女嘉宾为什么嫁不出去？工具：时间管理四象限第三讲：百炼成钢——提升能力以保障团队高效一、赋能团队：构建人才复制系统，快速复制高能团队1. 梯队设计：组织植入+531工程2. 晋升通道：储备+培养计划3. 人才预算：全面+专案预算4. 能力模型：标准提炼5. 体系设计：复制模型6. 机制设计：机制驱动人才复制7. 课程沉淀：问题就是课题8. 互联网化：建立低成本培养模式9. 培训督导：建立良好的运营团队10. 员工关怀：员工关怀+EAP计划11. 人才库：培训、考核、激励、晋升一体化12. 企业大学：虚拟和现实结合二、用绩效管理，提升团队能力1. 团队绩效管理1）绩效管理共识：构建绩效实施的土壤，让绩效能生根2）绩效制度设计：构建绩效实施机制，让绩效真正实现人本3）绩效合约提取：量化管理，让绩效推动责任体系落地4）绩效数据量化：让绩效成为数据管理中心，推动量化决策5）绩效系统反思：运用经营反思模式，调整相应管理机制6）绩效过程管理：让过程管理进行有效控制，学会用结果说话7）绩效360˚辅导：能力辅导+心理辅导，实现组织高度共识8）绩效阶段总结：让绩效总结与检讨推动绩效持续执行9）绩效阳光文化：让绩效秀出团队阳光文化和正能量10）绩效论持久：团队绩效是有起点没有终点，持续蜕变是核心2. 实行绩效考核的后遗症——负面+流于形式3. 团队绩效归位，让四个维度的管理角色归位，构建高绩效团队互动时间：提问与答疑第四讲：保驾护航——以机制保障高效团队一、快速反馈机制：训练团队属养成一个快速响应能力案例：窝阔台可汗宴，恩师余世维博士70大寿案例：三聚氰胺事件1. 团队高效八步曲一步曲：沟通——沟通是降低人际内耗的关鍵二步曲：计划——计划管理与目标管理的五步拳（效率之源）三步曲：分工——分工真正目的在于经营别人和经营自我四步曲：执行——执行中的三效管理，推动组织价值创新五步曲：督导——绩效是督导最有效的方法，让被动变主动六步曲：改善——PDCA工具思维，让改善实现追求卓越七步曲：总结——总结和提炼能力，是一个管理者的自我沉淀能力八步曲：反馈——反馈是一个人组织情商和责任心的最终表现二、监督机制：建立对自我的约束，训练团队截点思维1. 高效监督者的性格分析1) 老虎型性格：老虎很多成了老板案例：九牧集团高管2) 孔雀型性格：往死里夸他3) 猫头鹰性格：执着和固执傻傻分不清楚案例：某机器人公司4) 考拉性格：考拉也有春天案例：我手下的员工关系经理三、激励机制：激励之六脉神剑1. 薪酬激励——重赏之下必有勇夫案例：深圳某某公司的人才引进案例：史玉柱和传奇2. 感情激励——士为知己者死，女为悦己者容案例：桃花谷相亲3. 支持激励——工作日志4. 奖励激励——奖到心动，罚到心痛案例：腾讯，不是在领奖就是在领奖的路上案例：海底捞你学不会5. 晋升激励——没有谁愿永远活在别人光辉之下 案例：某公司的晋升通道和机制6. 绩效激励——用丰厚回报激活人心互动时间：提问与答疑