第一讲：角色转变一、管理者角色转变的对比1. 专才——通才2. 英雄——领袖3. 个人努力——借助他人4. 具体业务——管理领导5. 技术性强——管理认同感6. 面对事——人与事的平衡二、骨干员工与管理者的区别1. 组织中位置2. 职责范围3. 工作对象4. 工作技能5. 评价标准6. 自我实现三、角色转变困难的4个原因1. 能力差异2. 角色惯性与角色惰性3. 成就感缺失4. 定位模糊第二讲：定位误区一、中层干部常见的角色错位1. 土皇帝2. 民意代表3. 自然人4. 传声筒二、避免中层经理的两种病症1. 新经理并发症2. 老经理综合症三、如何应对管理的两难现象1. 何谓两难2. 应对办法第三讲：定位分析一、关于管理者角色的历史观点1. 人际角色2. 信息角色3. 决策角色二、管理者在企业结构中的位置1. 行动的领导者2. 不同层次管理者的工作重点三、针对上中下三层的定位分析1. 承上2. 启下3. 平行第四讲：定位认知一、中层经理人的烦恼二、管理者的各角色认知1. 规划者2. 执行者3. 危机/问题解决者4. 模范者5. 绩效伙伴6. 监督/控制者7. 领导者8. 教练员9. 内部客户三、中层管理者的三大内伤1. 心态浮躁，借口太多2. 危机感淡薄，学习力不够3. 缺乏总经理/老板心态课程总结：一、重点知识回顾二、互动：问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评课程结束后落地执行方案：1. 工作岗位做关键技能梳理和提升规划2. 日常工作的工作流程图与标准化执行表3. 工作笔记规范化整理与执行4. 日事日毕、日清日高的行动纲领