从员工到主管的六项管理技能提升——“心”领导力系列培训课程课程背景：现在，企业老板在用人上经常有这样的烦恼：这个人在当员工的时候，工作积极认真，踏实苦干，业绩蒸蒸日上，成绩斐然，企业把他作为后备干部培养；当他成为一名管理干部的时候，却让老总大失所望：他所管理的团队，士气涣散、暮气昭昭；矛盾重重、怨声载道；精神萎靡、颓废沮丧；目标低下，业绩不佳。企业本想委以重任，结果搞得老总发愁，本人也痛苦不堪；更有甚者承受不住来自方方面面的压力，出现心理障碍，影响了工作，影响了健康，得不偿失。通过多个企业的实际调研，了解到出现这一问题的主要原因：一是个人压力太大。如果做不好对不起企业的培养，老总的信任；二是基本的管理意识和管理技巧欠缺。想把事情做好，还是以以前当员工的思维模式和行为方式行事，其结果是越是努力，矛盾越大，问题越多，重重压力接踵而至，最后呈现出来的结果更是差强人意。从员工到管理者需要意识的转变和管理技能的不断提升。因为团队管理者意识和技能的缺失，导致在管理中常常会遇到以下乱象：缺乏承担责任的态度，遇到问题相互扯皮推诿；缺乏忠诚度，身在曹营心在汉，工作效率低下；缺乏工作激情，工作气氛低落，彼此冷淡，消极懈怠；缺乏职业意识，视企业制度形同虚设，上有政策，下有对策；缺乏合作精神，部门之间互不融通，勾心斗角，内耗严重等。课程结构： 课程目标：●掌握目标、沟通、决策、激励、识人用人等相关技能，学会管理团队的方法和技能；●促进团队领导能力、执行能力、沟通能力的提升，化解矛盾与冲突，创造高绩效；●实现从员工到主管（管理干部）的角色转换，增强管理意识；●培养团队合作精神，增强团队意识和组织观念；●学会感恩回报：感恩获得好心情，感恩使心灵富足，感恩增加心灵力量。授课时间：2天，6小时/天课程对象：企业管理者、优秀主管及储备管理人员授课方式：演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合课程大纲第一讲：目标管理技能提升——设定目标引领方向一、目标管理的定义1.目标管理不同与承包制2.目标管理不同与岗位责任制3.目标管理的五大好处4.目标管理流程二、制定目标的原则1.制定目标要从实际出发2.目标时间要长短结合3.在最关键处确立目标4.目标以数字说话5.目标必须符合SMART原则三、制定目标的步骤四、目标执行中的工具1.甘露图2.目标检查进度表3.目标任务书4.目标一页备忘录五、目标管理的工具1.SWOT目标管理工具2.PDCA循环系统六、优秀员工在目标管理中具备的素质第二讲：沟通管理技能提升 ——对立和冲突使团队内伤严重一、有效的沟通1.工作沟通技巧2.团队沟通技巧3.上下级的沟通技巧4.跨部门沟通技巧二、解决沟通冲突1.认识冲突2.冲突带来的积极影响和消极影响3.防止消极冲突的三条军规4.解决积极冲突的两大法宝1）蛇骨图2）鱼骨图三、管理者的有效沟通行为四、人际沟通风格及相处技巧1.力量型风格2.活泼型风格3.和泼型风格4.完美型风格沟通游戏：《密码排序》或《命令传达》观看影片：《老大的幸福》片段/《人际沟通风格测评》第三讲：决策管理技能提升 ——计划和决策是实现目标的战略考量管理游戏：《海上遇险》一、管理中常见的决策类别1.集体决策VS个人决策2.民主集中制决策VS专家式决策二、集体决策的工具：头脑风暴1.成功要点2.头脑风暴原则3.参与头脑风暴的好处三、关注决策中的心理现象现象之一：从众心理现象之二：群体压力现象之三：个人控制现象之四：小团队意识现象之五：意气之争四、领导者在决策中的责任1.团队环境塑造2.统筹全局3.捕捉员工闪光点4.创造性地利用不同点5.行事果断精准五、团队决策中的五种机能障碍六、团队决策的守则第四讲：执行管理技能提升 ——团队管理中的最大漏洞管理游戏：《急速60秒》一、构筑执行力文化1.服从为第一天职2.没有任何借口3.做最优秀的员工4.超越雇佣关系二、执行的八字方针1.认真第一2.聪明第二三、执行的十六字原则1.结果提前2.自我退后3.锁定目标4.专注重复四、执行24字战略：1.决心第一，成败第二；2.速度第一，完美第二；3.胜利第一，理由第二。五、打造团队执行力的四大原理1.短板原理2.火炉原理3.蜂王原理4.刺猬原理5.渔蛇原理六、执行中的高效管理1.目标管理2.时间管理3.规避八大错误第五讲：激励管理技能提升——军心不稳、士气不振、斗志不高一、干扰团队凝聚力的因素1.“差员工”的四条标准2.影响团队凝聚力的杀手二、团队领导激励的六大绝招1.批评激励2.竞争激励3.目标激励4.危机激励5.宽容激励6.授权激励三、经常可以使用的激励菜单四、因人而异的激励方法1.团队中的八中角色2.不同角色的激励方法五、团队激励的六个错误1.讲效果和效率，却奖励看起来最忙、工作时间最久的人2.光谈忠诚度，却奖励把事复杂化或制造琐碎的人3.需要简单化，却奖励把事复杂化或制造琐碎的人4.提倡多做少说，却奖励最会抱怨或光说不做的人5.要求团队协作，却奖励团队中少数人而牺牲多数人6.鼓励创新，却处罚有创意的人，奖励墨守成规的人 第六讲：情绪与压力管理技能提升——管理自己赢得智慧一、压力源的探索1.压力测试2.压力与绩效的函数关系3.压力强度分析及处理4.压力源的分析与处理二、压力管理的七大秘诀1.优先顺序法2.勇敢说“不”法3.全脑开发法4.放松脑波法5.双赢策略法6.情绪连调整法三、常规解压的方法——顺口溜“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”四、情绪管理的技巧和方法1.心平气和法2.EQ情商法3.意义换框法4.自我暗示法5.NLP简快疗法6.学位按摩法