第一讲：方法：把握方向——高效工作汇报的“35法则”一、上司希望你如何汇报工作1. 主动汇报2. 准备充分3. 结论先行，效率第一1）30秒电梯汇报应对2）3分钟汇报应对3）10分钟汇报应对4）30分钟（或以上）汇报应对4. 把握轻重，掌握分寸5. 不要越权——越级汇报的3类内容1）可以汇报：确定好消息、正常工作进展、无伤大雅工作细节、积极的表态2）不确定可以汇报：坏消息、不确定的好消息3）不能汇报：告状消极的表态、抱怨、上司不希望你说的二、日常汇报的5个步骤1. 充分准备2. 呈现结果3. 应对变化4. 获取指导5. 达成共识三、汇报前的工作5位法1. 定位2. 到位1）汇报工作说结果2）请示工作说方案3）总结工作说流程4）布置工作说标准5）关心下属问过程6）交接工作讲道德6）回忆工作说感受7）领导工作别瞎忙3. 补位4. 站位5. 换位案例：工作汇报5大错误实例分析工具：越级汇报3类清单演练：30秒电梯汇报练习、1分钟自我介绍练习第二讲：手法：理清思路——搞定工作汇报的6个步骤一、Who：DISC分析汇报对象1. 控制型（D型）人的特征与沟通策略2. 影响型（I型）人的特征与沟通策略3. 和平型（S型）人的特征与沟通策略4. 理性型（C型）人的特征与沟通策略5. 上司的5种角色1）首：上级领导2）师：下属的人生导师3）驭：组织资源的支配者4）友：朋友5）权：权利使用者二、What：采用哪种汇报方式1. 口头：急切的内容口头报2. 邮件：复杂的事情邮件报3. PPT：重要的事情PPT报三、When：选择汇报时机1. 沟通的3个恰当时机1）心情好2）不忙3）最佳时机2. 需要主动汇报的5种情况1）完成工作时2）工作进行时3）工作将会产生拖延时4）工作出问题时5）工作顺利时3. 汇报4种次序和逻辑1）先紧后松：先汇报紧急2）先重后轻3）先密后疏4）先亲后选4. 教科书式汇报1）抓住机遇2）打消疑虑3）赢得赏识4）妥善应对四、What：5个需要主动汇报的内容1. 进度2. 需求3. 业绩4. 意外和困难5. 建议和规划五、How：5种万能汇报结构——逻辑严谨力1. 黄金3点论2. 黄金圈法则3. SCQA结构4. FABE结构5. PRM结构六、How：汇报如何呈现——PPT呈现力1. 信噪比2. 图效优势3. 留白4. 对比5. 重复6. 亲密7. 细节案例：4段电影片段案例分析、小红因汇报升职的案例工具：5种万能汇报结构工具、PPT提升效率三大工具、DISC性格分析工具演练：利用万能结构进行5分钟现场汇报练习第三讲：功法：形神兼备——精彩工作汇报的6种“力”一、紧张控制力1. 逗：幽默感克服紧张2. 动：适运动克服紧张3. 吸：深呼吸克服紧张4. 练：多练习克服紧张二、肢体表现力1. 手法：汇报中的手势运用2. 身法：汇报中的身体站姿3. 步法：汇报中的步法移动4. 眼法：汇报中的眼神交流三、声音感染力1. 轻重缓急：快—慢—轻—重2. 抑扬顿挫：收住—放开—停顿—转折四、语言生动力1. 简洁：概念表述2. 停顿：快慢有度3. 修饰：比喻比如4. 画面：五觉描述五、控场掌控力1. 提问：明知故问2. 应答：答非所问3. 互动：深度调动4. 控场：非常化解1）紧张忘词2）口误说错3）设备故障六、5大万能公式增强内容说服力1. AIDA公式1）吸引注意2）引起兴趣3）刺激欲望4）行动决定2. ABTB公式1）吸引2）利益点3）信任4）行动3. SPPB公式1）人物故事2）问题呈现3）建议方案4）产生行动4. Monroe说服序列1）吸引关注2）建立需求3）给予满足4）勾画难题5）催促行动5. Aristotle说服5步法则1）1个故事：讲述一个能够引起观众兴趣的故事或观点2）1个难题：提出一个需要解决的难题（疑问）3）1个答案：给出你的答案4）1个好处：具体描述你的解答对解决问题的好处5）1个行动：号召听众采取行动案例：马云演讲分析、华师网红老师视频、乔布斯演讲分析、瑞安・阿弗利演讲工具：提问与应答表单、5大说服力万能公式工具演练：现场肢体语言练习、声音感染力练习、提问应答练习第四讲：心法：查漏补缺——把握工作汇报的5大原则一、理清思路——一张表9步骤理清汇报思路1. 确定人物2. 确定内容——3模型确定汇报内容1）WWH模型2）5W1H模型3）STAR模型3. 确定重点4. 确定逻辑1）时间顺序2）空间顺序3）对比顺序4）认知顺序5）重要顺序5. 确定方式6. 确定场合7. 确定时间8. 确定状态9. 确定可能性二、突出重点，简明扼要1. 三点逻辑2. 关注价值3. 汇报结果三、数字说话1. 精确：变模糊为具象2. 形象：变数据为价值3. 修饰：变术语为话语四、洗耳恭听1. 眼神接触2. 集中精神3. 给予回应4. 不要打断五、复述要点1. 丰田五问法2. 重复和总结3. 给予补充4. Feeling-True法总结：带方案而非问题——完整汇报方案4步骤1. 找：找到问题的解决办法，并制定1个以上解决方案2. 突：突出方案的关键部分3. 备：准备回答扩展问题4. 请：以诚恳的态度请领导决定案例：电视卖点案例分析、乔布斯发布会案例、TED演讲视频工具：汇报9步骤流程表、丰田五问流程表演练：汇报模拟两人对练、用数据说话练习第五讲：训法：实战落地——保证汇报落地的3大工具一、一课四讲1. 实讲：我讲你听2. 示讲：我做你看3. 视讲：我看你讲4. 试讲：你讲我评二、一课四训1. 预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈2. 正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入3. 自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变4. 复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升三、531行动计划1. 学员课后写出至少5个课程中的收获点2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3. 聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤4. 以“PDCA”来督促培训成果的落地，做到有计划、有实施、有查核、有总结5. 以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见案例：抖音汇报案例分析工具：一课四讲清单、一课四训清单、531行动计划表演练：现场学员结合PPT实战演练、交叉点评、老师点评反馈