第一讲：TTT培训基础一、内训师3大核心元素1. 1个中心：以学员为中心2. 2个基本点1）VAK学习风格理论2）内容与形式的关系3. 3个数据1）43-185（ATD授课准备时间）2）70-20-10（GE活力曲线）3）90-20-8（授课进程安排）二、成人学习4大特点小组讨论：成人学习特点1. 自主学习2. 经验基础3. 目标导向4. 实用导向三、内训师3重角色1. 编 2. 导3. 演四、内训师的4个成长阶段五、内训师常犯5类错误1. 肢体语言1）重心不稳 左右乱晃2）手插裤带 态度傲慢3）眼神飘忽 自言自语案例分析：复旦大学女教师陈果视频2. PPT演示1）背对观众 自娱自乐2）Word搬家 全程在念3）字小色浅 看不太清案例分析：演员白敬亭PPT3. 培训内容1）漫谈混沌 不知所云2）知识老化 千篇一律3））干货堆积 消化不了4 声音展示1）声音太小 没有自信2）声音太大 开传销会3）音调不变 味同嚼蜡视频案例：传销演讲视频5. 心态准备1）过于自谦 准备不足2）过于自负 满嘴火车3）过于紧张 磕磕巴巴视频案例：小布什演讲紧张忘词六、优秀内训师的8个特征1. 有教学的愿望2. 深广的专业知识与行业背景3. 出众的表达能力与培训技巧4. 耐心5. 幽默感视频案例：崔永元大闹周立波婚礼现场6. 擅长倾听视频案例：普京被采访记者挑衅7. 培训的热情8. 知道培训能解决与不能解决的问题七、内训师专业水平的5个层次1. 信息传递2. 演示技巧3. 知其所以然4. 构建逻辑5. 驾驭人心第二讲：内训师的基本素养提升一、讲台形象塑造4类风格1. 活跃风格2. 权威风格3. 亲和风格4. 专业风格视频案例：《西游记》电视剧片段二、认识恐惧与紧张视频案例：奥巴马、马云、乔布斯紧张案例三、克服紧张恐惧1个公式四、克服紧张恐惧4大法门小组讨论：克服紧张常见对策1. 逗人笑——压力转移2. 适运动——提前热身3. 深呼吸——生理舒缓4. 多练习——未雨绸缪五、内训师语言表达的4个层次1. 清晰度2. 力度感3. 画面感4. 简洁度视频案例：乔布斯苹果发布会现场视频第三讲：内训师专业表达技巧一、声——发声技巧1. 声音的轻重缓急1）语速快慢技巧2）音调高低技巧课堂练习：徐志摩《再别康桥》朗诵训练2. 声音的抑扬顿挫1）停顿的4种使用情景2）声音冷暖的使用技巧视频案例：2010年全国演讲冠军李丽萍的声音变化3. 内训师4招发声技巧1）咬苹果训练2）声音放松训练3）提拉挺松训练4）胸腹式联合呼吸训练二、情——情绪表达1. 面部表情与情绪控制2. 眼神交流1）眼神交流的技巧：横扫一大片，枪挑一条线2）眼神交流八字原则：真诚友好自然亲切三、形——形象礼仪1. 形象自检6点法2. 男女的专业仪表四、行——行为举止1. 手势1）几种常见的错误手势（动作）2）开放性手势与封闭性手势3）手势能量区（三位：上中下）4）4种好用的手势5）手势（动作）最重要的原则视频案例：马云的演讲、2012年国际演讲会世界冠军瑞安的演讲2. 移动1）充分利用演讲舞台2）移动与舞台分割布局，备好走位图3）移动与演讲内容的结合—让你的演讲有层次感3. 站姿反面演示：不倒翁式、林黛玉式、亚当夏娃式、老板式正面演示：男女站姿正确方法站姿最重要原则：站似一颗松——稳（整个脚要发力绷紧）第四讲：内训师全流程精彩呈现技巧一、内训师开场3部曲1. 开场问好2. 自我介绍1）MTV法2）标签介绍法3）欲情故纵介绍法4）信息筛选法3. 导入主题小组讨论：导入主题的常用方法1）提问题2）抛观点3）放图片4）讲故事5）播视频6）列数据7）玩游戏8）做演示4. 分组破冰二、精彩“开场白”的5大秘诀1. 以熟悉的话题开场视频案例：习大大2018年博鳌论坛开幕式演讲2. 告诉观众从演讲中的利益互动：提升观众参与感a问答b测试练习c情景代入d游戏e头脑风暴f听众分享3. 激发观众兴趣（幽默，震撼，另类）视频案例：李敖北京大学演讲4. 热情：引爆观众的情绪三、内训师约定3部曲1. 课堂约定2. 课程收益3. 课程结构四、内训师感性演绎9部曲1. 实物道具2. 场景再现3. 图形展示4. 轻型互动5. 修辞手法6. 才艺表演7. 幽默元素8. 视听资料9. 现场示范五、内训师课堂练习6部曲1. 案例分析（法）2. 角色扮演（法）3. 实操练习（示范教学法）4. 游戏练习（游戏教学法）5. 演讲分享6. 课堂测验六、内训师收官3部曲1. 回顾总结（互动式回顾）1）课程总回顾5大技法2）单元回顾8大技法3）模块回顾4大技法2. 号召行动1）讲故事2）行动计划3. 感谢祝福第五讲：内训师提问技巧与控场技巧提升一、内训师控场技能提升1. 时间失控应对2. 突然忘词应对视频分享：奥巴马小布什演讲忘词3. 内容讲错应对4. 开场学问1）演讲前沉默—吸引观众注意力的秘密2）环视全场观众案例分析：2016年世界演讲冠军的开场技巧5. 观众睡觉应对6. 学员冲突应对二、内训师提问技巧与方法培养1. 提问6大技巧1）连环发问（针对全员，而非个人）2）开放式提问（忌定义性，要启发性）3）封闭性提问（忌太简单）4）针对个人的发问（给予时间，顾全感受）5）赞赏式提问（没有对错，只有不同）6）提问后停顿2. 应对提问6大技巧1）预先准备2）抛给大众3）委婉迂回4）指定回答5）利用反问6）表示赞赏案例分析：易中天《开讲啦》怼咄咄逼人的大学生第六讲：实战演练与辅导1. 逐一点评：每人上台展示7-10分钟微课，小组轮流点评，老师逐一进行总点评2. 课堂测试3. 颁奖合影：对获胜小组和个人颁发礼品，合影留念