第一讲 重新解读新员工职业化一、新视角解读职业化1. VUCA时代特征2. 职业化表现形式3. 职业化价值体现【讨论】现在的 &5年后的我二、职场新人新角色1. 挑战新角色—外在2. 迎战新世界—内在【实操】自画像三、新时代职业化塑造1. 职业化KASI模型2. 职业化金字塔四、企业对员工的角色期待1. 上级的服从者2. 同事的合作者3. 规则的遵循者4. 利润的创造者5. 客户的提供者6. 企业的代言者7. 高效的工作者【讨论】开启职场英雄之旅第二讲 第一项修炼—职业心态一、职业思维1. 建立职业思维模式【探讨】学生思维VS职业思维2. 冲破思维定势【案例】阿里巴巴CEO张勇二、职场四类人1. 不燃型与心态特征2. 可燃型与心态特征3. 自燃型与心态特征4. 燃他型与心态特征三、职业心态1. 积极主动的心态2. 空杯好奇的心态3. 创新学习的心态4. 利他服务的心态5. 阳光快乐的心态6. 感恩付出的心态7. 责任自豪的心态第三讲 第二项修炼—职业礼仪一、职业形象影响力1. TPOR原则2. 第一印象效应【案例】餐厅的VIP座位3. 客户的期望【讨论】客户会走向谁？二、商务着装礼仪1. 男士西装着装规范2. 女士正装着装要求3. 公务着装禁忌四、职场商务礼仪1. 称呼礼仪2. 介绍礼仪3. 名片礼仪4. 握手礼仪5. 沟通礼仪第四讲 第三项修炼—人际沟通一、高效沟通五维训练1. 沟通心态2. 沟通目的3. 沟通步骤4. 沟通禁忌【案例】奥普拉的智能资本二、有效沟通SMART法则1. Subject—主题重点2. Materials—支撑材料3. Assertion—观点主张4. Reaction—回应及时5. Trademark—特征特色【案例】GE公司的有趣培训法三、有效沟通策略1. 向上沟通要有胆量2. 向下沟通要有心肝3. 平行沟通要有肺腑4. 客户沟通要有头脑四、职场沟通演练1. 1分钟自我介绍2. 工作汇报第五讲 第四项修炼—时间管理一、认识时间1. What—时间的特性2. Why—时间的价值3. When—浪费的代价二、管理时间1. 引爆8小时【讨论】我的一天24+-小时2. 高效能时间管理1）四象限法则2）20/80原则3. 时间管理工具1）断舍离法2）零存整取法3）番茄工作法4）加减乘除法【视频】时间分配第六讲 第五项修炼—情绪与压力管理一、认识情绪1. 情绪的力量2. 情商与智商3. 认识自己情绪【案例】从“害怕”到“愤怒”4. 感知他人情绪【练习】五感全开【游戏】做自己的头脑特工队二、情绪与压力管理1. 辨识情绪三步法2. 情绪传递的信息3. 情绪调节力技巧4. 与情绪为友【游戏】头脑特工队5. 正确认识压力【讨论】如何释放压力6. 与压力共舞课程回顾与结语学员成果展示与分享行动计划