第一讲 从优秀到卓越一、新视角解读卓越1. VUCA时代特征2. 新时代人才标准3. 企业的角色期待【讨论】一类人才与二类人才二、卓越员工职业化1. 职业发展规律2. 商业生存法则3. 个人职业定位第二讲 第一项—时间管理一、认识时间1. What—时间的特性2. Why—时间的价值3. When—浪费的代价二、运用时间1. 时间管理发展史1）第一代时间管理—备忘录2）第二代时间管理—时间表3）第三代时间管理—优先法4）第四代时间管理—价值导向2. 浪费时间因素1）内在因素2）外在因素三、管理时间1. 引爆8小时【讨论】我的一天24+-小时2. 高效管理五步骤3. 时间管理六大工具4. 建立良好习惯【视频】时间分配【故事】购物中心与商户【实操】清单—挑战时间杀手第三讲 第二项—心态管理一、职业认同1. 行业与环境分析2. 企业与个人发展3. 职业与成长路径二、职业思维1. 冲破思维定势2. 不同思维差异表现3. 建立职业思维模式【案例】阿里巴巴CEO张勇三、四类职业人1. 不燃型与心态特征2. 可燃型与心态特征3. 自燃型与心态特征4. 燃他型与心态特征四、职业心态修炼1. 修炼一：积极主动的心态2. 修炼二：空杯归零的心态3. 修炼三：创新学习的心态4. 修炼四：利他服务的心态5. 修炼五：阳光快乐的心态6. 修炼六：感恩付出的心态7. 修炼七：责任自豪的心态8. 修炼八：合作共赢的心态第四讲 第三项—情绪管理一、认识情绪1. 什么是情商【故事】狄仁杰的成长【故事】纪晓岚与和珅2. 情商与智商3. 认识自己情绪【案例】从“害怕”到“愤怒”4. 感知他人情绪【练习】五感全开二、管理情绪1. 管理自己情绪【游戏】做自己的头脑特工队2. 管理他人情绪3. 情绪调节技巧4．实现情绪双赢三、激励情绪1. 自我赋能模型2. 自我领导力测试3. 培养压力反弹力第五讲 第四项—胜在沟通一、高效沟通五维训练1. 心—双赢心态、用心沟通【案例】奥普拉的智能资本2. 看—察言观色、双层观察3. 听—认真倾听、换位思考【案例】GE公司的LEADER解释4. 说—逻辑清晰、有效表达5. 感—积极回应、有情有理二、有效沟通策略1. 向上沟通要有胆量2. 向下沟通要有心肝3. 平行沟通要有肺腑4. 客户沟通要有头脑三、结构化高效沟通1. 结构化与非结构化表达2. 构建金字塔结构3. 核心四大原则4. TOPS原则四、DISC有效沟通密码1. DISC识别与特征2. DISC沟通解密3. 黄金搭档与完美团队4. 应用场景演练1）与D、I、S、C型同事协同工作2）向D、I、S、C型上级汇报工作3）给D、I、S、C型下属分配任务4）为D、I、S、C型客户处理异议第六讲 第五项—赢在执行一、重新解读执行力 1. 对执行力的正确理解2. 执行力的衡量标准【测试】执行力自我测试3. 执行力三个前提4. 执行力四个要素5. 走出执行的误区【案例】如何评价小张的执行力二、执行力提升训练 1. 唤醒执行力三把火2. 强化执行力五部曲【案例1】CEO李先生的烦恼【案例2】小张迟到是一种习惯【讨论】企业里的服从文化第七讲 第六项—职业潜能一、职业世界1. 霍兰德职业兴趣2. 企业与个人发展3. 职业与成长路径二、职业能力1. 能力三核结构2. 能力加减法3. 能力提升术三、职业适应1. 职业发展模型2. 提升职业能力3. 明确职业要求4. 满足个人需求5. 提高个人回馈四、职业发展1. 用能力兑现价值2. 用价值强化兴趣3. 用兴趣发展能力4. 三叶草调适对策1）厌倦对策2）焦虑对策3）失落对策5. 能力管理矩阵课程回顾与结语学员成果展示与分享行动计划