课程大纲第一讲：情绪管理一、认识情绪1. 情绪是如何产生的?2. 对情绪的一些认知上的误区3. 对情绪三个重要的正确观念4. 情绪的正面/负面作用5. 能力影响情绪二、情绪的来源——解析情绪公式1. 情绪公式各要素2. 事件对情绪的影响3. 信念系统对情绪的影响小组讨论与分享：哪个因素直接导致不同情绪的产生呢?三、如何管理你的情绪1. 情绪管理的基础——EQ的高低2. EQ在情绪管理中的作用及重要性3. 管理情绪的三阶段4. 调节情绪的技巧第二讲：压力管理一、认识压力1. 压力现象产生的背景2. 压力的产生路径3. 能力和压力的关联二、压力与表现曲线1. 曲线中压力与表现的走向2. 最佳表现的压力区间是怎样的?讨论点：从他面对压力的表现中你发现了什么?三、压力导致的问题1. 社会/职场上的2. 个人心理上的3. 个人生理上的小组讨论与分享：你的身体反映了你的压力吗第三讲：认知自我、理解他人的情绪一、人的行为风格1. 行为影响情绪2. 认识不等于了解3. 管理付出与激发投入4. 培养人际敏感度二、知人善用DISC的历史1. 乔哈里之窗：认知自我的源头2. 知人善用DISC理论的历史3. 主流性格&行为测评工具解析4. 知人善用DISC的信度和效度三、DISC人际风格测评应用1. DISC的坐标系和定义2. DISC矩阵和内核3. D-I-S-C代表人物和特点自我测评：认知自我四、DISC挑战和优势1. 指挥型D特质的挑战和优势2. 影响型I特质的挑战和优势3. 支持型S特质的挑战和优势4. 谨慎型C特质的挑战和优势5. 团队管理DISC原则：打配合、做组合6. 人际沟通DISC原则：从他人角度出发7. 活用DISC：防止优势成为劣势五、DISC典型特质和相处原则1. 指挥型D的典型特质和相处原则2. 影响型I 的典型特质和相处原则3. 支持型S的典型特质和相处原则4. 谨慎型C的典型特质和相处原则视频案例解读5. 活用DISC调适自我6. 用DISC平衡工作和生活游戏互动：生命之花（活出生命的精彩）总结与学员答疑