第一讲、职场形象篇一 职场社交之印象1 职场形象塑造之意义1）“55783”规律2 职场形象之仪容礼仪1）头发标准2）男/女面容（妆容）3）指甲要求二 职业形象之TPOR1男士/女士着装规范2 配饰要求1）领带 2）丝巾3） 首饰4）鞋袜标准第二讲、职场礼仪仪态篇一 无声的语言1 表情2 礼貌之微笑1）微笑的魅力2）微笑的作用3）微笑的要素3 视线表达应用1）视线的尺度2）眼神及微表情表达二、 职场礼仪之仪态举止1 接待之态1）客户交谈之站姿礼仪2）自信阳光走姿礼仪3）礼貌问候点头礼4）得体大方坐姿礼仪5）客户拜访引导礼6）合作诚意握手礼7）谦虚礼貌名片礼2 专业得体“请”之礼仪1） 入座礼仪2） 奉饮礼3） 递接礼4）诚意表现送客礼a 致意礼仪第三讲、商务拜访与接待一 、迎来送往电梯礼仪1 职场乘电梯礼仪2 客户接待乘扶梯礼仪3 客户接待之楼梯礼仪二、客户接待乘车礼仪1 乘车礼仪之位次2 车况与车境三 职场接待之用餐礼仪1 中餐2 西餐四、职场办公室礼仪1 敲门礼仪 2 共享空间礼仪3 办公区域个人管理4 会议室礼仪第四讲、职场人际沟通篇一 人心的距离 小游戏：沟通的力量二 职场沟通误区1 游戏启发 （a4）2 游戏传达 （语言）1）游戏启发与感悟3 沟通如何达到目的执行？4 高情商表达三 职场沟通之看、 听、 说应用1）如何看 如何说2）看什么 说什么3）怎么听 怎么说四 职场通讯礼仪1 电话礼仪2 微信社交app礼仪3 电邮礼仪没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。　　自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。一 接待场景模拟二 示范纠偏 总结拍照留念