第一讲：揭秘社群营销的底层逻辑——顺应时代，多维“连接”导入：互联网的发展对营销的颠覆一、三种营销时代第1种：靠产品赚钱的时代第2种：靠模式赚钱的时代第3种：靠模式和粉丝赚钱的时代案例：泡泡玛特的粉丝社群营销二、“连接”就是新时代营销本质属性（社群营销）1. 社群中人与人的连接2. 社群中人与物的连接好社群公式：需要+连接+信任+体验案例：小米和苹果营销模式的不同三、社群营销需要具备的思维1. 用户思维：把吃瓜群众变成用户再变成客户2. 流量思维：商业竞争的本质是对用户注意力的争夺3. 共情思维：消费者更注重情绪价值4. 社交思维：互联网的巴尔干效应化使得社交变得更稀缺案例：王者荣耀让人欲罢不能，不仅仅因为好玩案例：江小白真的好喝吗？第二讲：社群构建攻略——从0到1打造极品社群导入：社群构建的基础原则——三连法则（连智识、连利益、连情感）一、社群调性树立模型：群体行为偏好模型要点1：群体迎合要点2：群体抗拒要点3：群体欣赏要点4：群体厌恶案例：奢侈品行业是如何运用群体行为偏好进行营销的二、目标人群画像与定位1. 人群细分2. 痛点诊断3. 痛点评估4. 提炼需求点演练：对宝妈群体进行卖点定位模型：鱼塘理论（鱼种、鱼塘、鱼儿、钓鱼装置）三、社群引流模型：五借模型1. 借人：亲朋好友、原有客源、社交链2. 借域：公域引流私域3. 借群：群分享、群互换、知识付费群、竞手群4. 借道：垂直搜索5. 借势：利用有影响力的人进行传播分析：引流话术要点要点1：启动损失厌恶要点2：制造反差收益要点3：凸显与众不同要点4：降低用户期望模型：微信RIDE交流话术演练：用RIDE模型邀请神秘人物入群四、设计群名称及群口号1. 群名称模型：延伸法则、目标法则、统一法则2. 群口号模型：信、达、雅演练：群名称及群口号设定第三讲：社群运营秘籍——提高社群粘性，增强群友活跃度导入：社群运营的基础原则——三化法则（结构化、流程化、制度化）一、社群的结构设计1. 价值闭环设计：用户、产品、社群2. 组织架构设计：金字塔型、环型、矩阵型、其他3. 运营机制设计：激励机制、扩张机制、平衡机制二、社群的群规设计1. 公约与私约2. 群规设计的5大原则简洁原则、排除原则、迭代原则、讨巧原则、底线原则案例：群规设计的反面案例案例：正合岛社群的群规三、群主IP标签打造（四大打造模型）群主是社群核心，需要塑造较强的个人IP1. 身份标签模型2. 形象标签模型3. 语言标签模型4. 行为标签模型演练：个人IP标签全景图四、社群的规范运营1. 固定运营举措：月度总结、每日打卡、当日一问、每日精华……2. 随机运营举措：群游戏、飙歌艺、聊宠物、晒特长、群助攻……3. 红包5原则：一脚踩准、二择其一、煽动气氛、事出有因、五福同享演练：通过入群设计引爆整个社群氛围演练：现场直播群协助事件，增强社群价值感五、提升社群活跃度的7种策略策略1：设计社群的演化历程策略2：建立对话感策略3：鼓励不同程度的参与策略4：公共空间与私人空间的共同构建策略5：以兴趣为主要关注点策略6：组合熟悉与兴奋的感觉策略7：构建社群节奏第四讲：社群赋能秘籍——提供价值感，与群友强链接一、实现社群强连接的5大锦囊锦囊1：领头羊策略锦囊2：通缉令策略锦囊3：马蜂窝策略锦囊4：桥头堡策略锦囊5：聚焦镜策略二、培养核心铁粉群员1. 根据活跃度标记潜在铁粉2. 进行服从式测试3. 为铁粉设置管理职能4. 小范围赋能案例：某互联网内容平台如何让粉丝0报酬工作工具：线上会议工具与流程三、活动策划1. 线上分享活动策划1）提前准备：内容审核，明确职责，预设突发状况2）反复通知：以海报、群接龙等多种方式通知3）强调规则：确保所有参与人清楚规则，避免现场混乱4）提前暖场：正式开始前需要制造氛围5）介绍嘉宾：主持人应对分享人的亮点着重介绍，制造权威感6）诱导互动：安排氛围组，避免过程冷场7）总结收尾：鼓励大家对内容发表感想和分享工具：线上分享活动策划表2. 线下活动组织1）明确活动目的：确定每次活动要达到的怎样的效果2）确定参与人员：核心群大范围/核心群小范围/核心群+外围群3）确定内容形式：沙龙、运动、兴趣、公益……4）具体活动流程：筹备期、策划期、宣传期、进行期案例：复盘我的流量起跑营活动工具：线下活动全景图、物料单、分工表四、社群危机处理1. 拯救僵尸群原因：专制、无趣、散乱、无首、降调法则：明确使命，固定仪式，反馈明确2. 社群应急处置措施措施1：群员冲突措施2：外部压力措施3：核心不满措施4：急剧衰退:第五讲：社群成交秘籍：产生价值，持续裂变一、洞察群员用户的八大消费心理贪便宜、猎奇、自我、从众、惰性、多疑、紧迫感二、激活群员用户购买意愿1. 重塑法则：为用户重新构建心智2. 意义法则：拥有灵魂的产品用户更爱买单3. 辩力法则：付出一点，才愿意多付出一点4. 榜样法则：列举优秀客户案例，激发模仿欲望5. 简化法则：越是简单，越是有效6. 承诺法则：敢于承诺，百利一害三、润物细无声进行产品价值渗透要点1：找准空隙，挖掘暗示，激发渴求要点2：安排用户提供证言，制造信任氛围要点3：强化稀缺性和时限性，塑造购买动机四、成交文案撰写要点1：只用3招深挖用户痛点要点2：击穿用户欲望制造非要不可的感觉要点3：超级卖点打造，制造用户尖叫感要点4：嵌入爆款基因，实现高转化工具：爆款成交文案公式演练：写一篇简短的成交文案五、六大方法提高销量和单价方法1：目标法方法2：递进法方法3：凑量法方法4：捆绑法方法5：团购法六、复盘及裂变1. 社群项目复盘1）目标回顾：社群建立初期目标的具体量化指标；2）评估结果：社群运营阶段性结果量化展现3）分析原因：运营小组进行差距或达成原因分析4）总结规律：寻找底层可复杂规律及方法论工具：“GRAL”复盘模型2. 裂变（三问）1问：是否拥有裂变扩大规模的必要？2问：是否拥有裂变扩大规模的能力？3问：是否拥有裂变扩大规模的资源？