第一讲：场景化提取岗位任务经验一、岗位经验萃取定位1. 有没有经验2. 最佳经验的特征3. 值得萃取的经验1）经验比较2）成果优势3）应用价值练习：确定经验萃取主题成果1：经验萃取主题定位表二、描绘业务场景1. 新手易错点2. 老手易忽视点3. 流程关键点4. 其它痛点难点三、提取经验行为1. 操作行为2. 关键细节（与他人/过往的异同）3. 效果和优势练习：挖掘萃取素材成果2：经验素材采集表第二讲：经验萃取成果化操作一、纵探底1. 经验萃取三层级二、萃精华1. 萃技能1）最佳操作——怎么做的2）最优成果——做得怎么样3）如何掌握——操作关键点2. 萃知识1）激发认知——这些好的操作符合了什么原理和规律2）运用旧知——哪些以前已经学习过的知识3）探索新知——哪些是以后学习的新的知识3. 萃心智态度1）激发感受——为什么会这么做2）挖掘价值——这么做有什么价值（公司和个人）3）提升认同——别人也这样做取得了什么成功4. 定输出1）技能手册2）工作手册3）案例手册4）内训课程5）经验汇编手册TIPS：经验成果的输出形式需在项目前确定，每个项目只做一种成果输出形式的成果。成果4：经验萃取成果呈现1.0第三讲：优化经验呈现一、拔高度-经验表现形式的价值层级1. 资料/数据2. 信息/观点3. 方法/工具4. 模型/模式5. 理论/系统二、优呈现1. 经验萃取成果形式结构化设计2. 工具使用3. 成果输出三、广应用1. 新员工培训2. OJT3. 员工自学4. 内训5. 知识资产管理练习：优化经验呈现成果4：经验萃取成果呈现2.0