第一讲：管理心理学概述案例导入：一次“全勤奖”制度实施带来的思考一、管理心理学的研究对象与内容1. 研究对象：管理过程中人的心理现象及其规律。即人与人的关系。或者说研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。2. 研究内容：个体心理、群体心理和组织心理。3. 管理心理学与相关学科的关系1）管理心理学与普通心理学2）管理心理学与工程心理学的关系3）管理心理学与社会心理学4）管理心理学与组织行为学二、管理心理学基础理论1. 管理学理论2. 心理学基础知识3. 人性假设第二讲：个性心理与管理体验活动：画像案例导入：面对同一个事件不同人的不同反应一、个性与管理1. 个性形成及影响因素1）个性的形成过程2）影响个性形成的因素2. 气质及其管理中应用1）气质概念与类型2）气质在管理中的应用3. 性格及其管理中应用1）性格的概念及其特征结构2）性格和气质的关系3）性格的类型及其在管理中的应用体验活动：典型个性行为与团队建设4. 能力及其在管理中的应用1）能力的概念及其制约因素2）能力与气质、性格的关系3）能力的结构、差异及其应用二、知觉与个体行为1. 知觉的概念与过程1）知觉是什么2）知觉与感觉3）知觉过程4）影响知觉选择性的因素2. 社会知觉及其效应1）社会知觉的概念a个人对个人的知觉b个人对群体的知觉c群体对个人的知觉d群体对群体的知觉e以及个人间和群体间关系的知觉2）社会知觉效应a第一印象效应b晕轮效益c优先效应和近因效应d定型效应3）社会知觉的归因分析a归因内容b归因模式c归因偏差与克服3. 自我知觉、自我意识和自我管理1）自我知觉2）自我意识3）自我管理四、价值观与态度1. 价值观及作用1）价值观及形成2）价值观作用及应用2. 态度及作用1）态度及形成2）态度构成要素3）态度的作用3. 态度改变1）影响态度改变的因素2）态度改变理论及应用第三讲：激励与员工积极行为案例导入：拉石碾的驴子一、员工行为本质分析1. 行为产生过程2. 行为本质分析二、组织激励与员工积极行为1. 组织激励1）激励涵义2）激励目的3）组织激励意义案例分析：一次奖金的发放2. 员工积极行为1）员工需求2）员工积极行为涵义3）员工积极行为要因测试：激励能力认知测试案例分析：名片的意义三、激励原理1. 内容型激励1）需要层次原理案例分析：乞讨者的需要2）双因素原理案例分析：菜盘子能出生产力吗3）麦克利兰的后天需要理论案例分析：李泽钜和李泽楷列席董事会4）X和Y原理案例分析：农夫与儿子2. 过程型激励1）公平原理案例分析：小张的项目奖金2）期望原理案例分析：独居老人3）目标设置原理案例分析：亚里士多德的哲学悖论3. 行为改造型激励1）操作性条件反射原理案例分析：训海豚2）社会学习原理案例分析：树劳模”的行为学意义3）归因原理案例分析：小白鼠与科学家四、有效激励策略1. 奖与罚2. 榜样3. 情感4. 成就5. 目标与任务6. 参与7. 发展8. 薪酬案例分析：猎人与猎犬五、激励实务问题解决1. 激励问题呈现1）问题提出2）问题识别2. 问题解决1）问题分析2）问题解决