<strong>导论：新经济时代对平衡管理者能力要求</strong><br />新经济时代的挑战<br />管理者能力四象限<br />管理者水平三重波<br />和谐生态圈两境界<br /><strong>第一讲：平衡管理者先时而变的学习力</strong><br />一、整合式学习，优化知识结构<br />1.知识的三聚氢胺降低管理水平<br />2.部门负责人的科学进补学习单<br />二、超越式学习，轻取竞争优势<br />1.与工作相关的外部信息<br />2.部门负责人的找抄超路<br />三、反思式学习，实现自我超越<br />1.对自己肩负的责任与目标很清晰<br />2.部门负责人的批评技巧赞美技巧<br />四、研制式学习，运用管理工具<br />1.理论-工具-实践-经验与2-2-2-4沟通模型<br />2.部门负责人成为团队中某一业务公认专家<br /><br /><strong>第二讲：平衡管理者远见卓识的决断力</strong><br />一、高明决策三要素<br />1.既要多谋更要善断<br />2.既要利弊更要是非<br />二、决策者的空间智慧<br />1.对所领导的部门在全局中角色有清晰定位<br />2.能站在更高层的角度上充分考虑各方利益<br />三、决策者的时间智慧<br />1.敢于为自己做出的决策结果负责<br />2.在职责范围内有强烈第一责任感<br />四、决策者的辩证智慧<br />1.善于运用决策技术，分析因果关系<br />2.善于利用决策工具，能够权衡利益<br /><br /><strong>第三讲：平衡管理者令行禁止的推行力</strong><br />一、动态式计划，确保达成目标<br />一、以目标为导向，以应变为特征的计划制度<br />二、工作计划评价表<br />二、复盘式总结，推动持续改善<br />1.工作全过程有里程碑式的阶段性成果评估机制<br />2.工作汇报评价表<br />三、承诺到位，执行变自行<br />1.将管理制度变为心理契约的过程<br />2.个人绩效承诺：绩效管理的法宝<br />四、竞赛管理，让团队达到“巅峰状态”<br />1.赛规设计的公平性<br />2.赛种设置的引导性<br /><strong><br />第四讲：平衡管理者优化资源的组织力</strong><br />一、营造环境，优化组织性能<br />1.所有人员均在恰当的岗位<br />2.所有岗位都有明确的责任<br />二、善用流程，规范组织运行<br />1.有简约高效的工作流程<br />2.有意外发生时应急预案<br />三、正视矛盾，解决组织冲突<br />1.组织冲突的8个等级<br />2.解决冲突的6项策略<br />四、情感融通，融洽人际关系<br />1.情商的绝对优势<br />2.下属均乐于响应<br /><br /><strong>第五讲：平衡管理者带队育人的教导力</strong><br />一、人才生产线，由产品到人品<br />1.以产品质量为核心的管理<br />2.以人才质量为核心的管理<br />二、训练有素，专业成就卓越<br />1.经训练下属能独立高效完成任务<br />2.下属专业水准达到行业较高水平<br />三、标杆引领，团队知行合一<br />1.部门内有值得学习的标杆人物<br />2.每年都涌现出超越标杆新榜样<br />四、后续有人，团队持续发展<br />1.形成鼓励创新，允许试错的团队文化<br />2.每个关键岗位都规划合格的储备人才<br /><br /><strong>第六讲：平衡管理者不令而行的影响力</strong><br />一、影响力的来源与量级<br />1.改变他人的两种力量<br />2.影响力的七个层级<br />二、八种品质，建立信誉帐户<br />1.追随者最看重的因素<br />2.让追随的下属们成功<br />三、四条磁线，强化团队引力<br />1.情、理、利、义<br />2.部门负责人成为员工精神引领者<br />四、四季传承，培育企业精神<br />1.会讲故事的部门负责人<br />2.描绘未来画卷营造文化