第一讲：麦肯锡解决问题的逻辑一、麦肯锡工作的三大理念1. 以事实为基础1）MECE原则：相互独立、完全穷尽的态度2）问题清单：层层分解，化繁就简2. 系统化3. 大胆假设、小心求证二、麦肯锡分析问题的逻辑1. 什么才是“问题”？2. 刻舟求剑与量体裁衣3. 答案往往就在问题里4. 电梯法则：最简单的，也许是最有效的三、麦肯锡解决问题的方法1. 海量的知识和专业储备（前辈的经验）2. 专题研讨的诀窍3. 有备而来的访谈计划4. 屡试不爽的头脑风暴法5. “呆板”的工具很管用第二讲：麦肯锡解决问题的主要工具/方法简介（三层理论、7S）一、问题分析工具分析工具一：波士顿矩阵分析工具二：行业结构模型分析工具三：SCP结构-行为-业绩模型分析工具四：波特价值链分析工具五：三层理论模型分析工具六：战略地位与行动评价矩阵二、问题解决工具1. 逻辑树（问题树）模型2. 七步成诗法第三讲：麦肯锡解决企业战略问题的思路及方法（七步法）一、企业战略管理体系1. 战略诊断2. 战略制订3. 战略实施二、战略诊断三大工具工具一：行业环境分析SCP工具二：关键成功要素分析工具三：内部资源及能力分析三、战略综合分析1. 战略规划分析工具之一：SWOT综合分析案例分析：如何分析企业战略的内外部环境操作演练：SWOY分析对比与结果选择2. 战略规划分析工具之二：波士顿BCG矩阵（9宫格矩阵）案例分析：如何利用BCG矩阵分析产品或市场操作演练：BCG矩阵、9宫格矩阵对比分析四、三层战略方案拟定1. 三层战略1）麦肯锡三层战略原理2）企业总体战略（公司层战略）3）业务层战略五、职能层战略1. 职能战略分解：创新研发战略2. 职能战略分解：生产品控战略3. 职能战略分解：供应链战略4. 职能战略分解：人力资源战略5. 职能战略分解：财务投资战略6. 职能战略分解：市场营销战略六、营销战略分解1. 从替补者到领导者的营销战略2. 品牌战略3. 组合战略第四讲：麦肯锡解决企业能力和竞争优势的思路及方法一、支撑企业竞争优势的五大关键能力1. 基础能力：知可以战与不可以战者胜— 企业基础能力的范围和要求2. 领导者能力：将能而君不御者胜案例分析：战略决策与领导艺术3. 资源整合能力：识众寡之用者胜案例分析：有形资源与无形资源的整合与利用4. 知识管理能力：以虞待不虞者胜案例分析：企业如何降低对核心人才依赖的风险5. 企业创新与进化能力培养案例分析：华为的“备胎”与联想的失误二、选择、培养、提升企业个性化核心竞争能力1. 关键能力与核心竞争能力的区别2. 战略能力与战略目标的匹配模型3. 识别、选择、培养企业个性化核心竞争能力工具模型1：企业能力匹配模型工具模型2：企业核心竞争能力识别与培养第五讲：麦肯锡解决组织凝聚力和企业文化问题的方法和步骤一、企业凝聚力和企业文化之间的关系故事：为什么说企业文化是企业之魂？1. 威廉-大内的企业文化理论模型2. 企业文化的四个层次二、企业文化的物质层的秘密案例：从一个和尚的穿着上，你看到了什么？1. 物质层表现出企业文化的什么特征？2. 企业文化的物质层代表什么？3. 品牌，是文化的物质层吗？三、企业文化的行为层案例：解放上海之后，战士们为什么在马路上过夜？1. 员工行为是企业文化最好的注解2. 如何让员工步调一致？3. 约束一规范员工行为的是什么？四、企业文化的制度层1. 制度的约束功能2. 制度的导引功能3. 超越制度的，一定是最核心的五、企业文化的核心层1. 愿景是什么？2. 使命感能不能后天培养？3. 价值观可以被塑造吗？第六讲：麦肯锡解决管理控制与目标绩效的工具方法一、管理控制的五大系统1. 源头控制2. 过程控制3. 结果控制4. 审计稽核5. 监督预防二、流程管理与制度规划1. 业务流程管理的“四个凡是”2. 工作流程规划（BPR）有7个范围3. 标准工作流程制订实战工具：流程文件的标准格式及内容三、目标与绩效管理1. 绩效管理的图、卡、表2. 绩效管理体系与具体步骤第一步：目标体系设计第二步：跟踪与辅导第三步：目标考评实施第四步：考核反馈和面谈第五步：考评结果使用第六步：能力提升计划