第一部分：KT理性思考法——理性管理的前提 一、KT理性思考法起源与思考模型1. KT法由来2. 基本思考模型二、组织环境内的基本思考模式1. 状况评估2. 问题分析3. 决策分析4. 计划分析第二部分：状况评估(Situation Analysis)一、指认有关事项1. 分离事实与观点2. 把握关键与次要二、设定优先次序1. 重要性和紧急性三、计划下一步骤1. 原因不明→问题分析2. 做出选择→决策分析3. 落实方案→计划分析4. 状况不明→状况评估四、计划指派执行1. 责任人2. 起止时间五、状况评估使用的两大误区状况评估案例研讨及工作表使用讲解第三部分：问题分析(Problem Analysis)一、明确陈述问题1. 全方位的陈述问题2. 以事实为依据二、指认可能原因——因果分析的五种科学归纳法1. 求同法2. 求异法3. 求同求异并用法4. 剩余法5. 共变法三、评估可能原因1. 运用原因检查工作表四、确认真正原因2. 演绎法3. 实验法决策分析案例研讨及工作表使用讲解第四部分：决策分析(Decision Analysis)一、澄清目的条件1. 提升概率2. 提升效率二、决策分析的系统流程1. 描述决策目标2. 明确决策标准并划分标准1）必要标准2）期望标准三、寻找可选方案1. 选择已有方案2. 创造性思考新的方案四、评估选择方案五、评估可能风险1. 生风险的可能性2. 风险的严重性六、做出最佳选择决策分析案例研讨及工作表使用讲解第五部分：计划分析(Potential Problem/Opportunity Analysis)一、指认潜在问题与机会二、推断发生问题的原因三、采取预防问题措施及促进机会措施四、制定紧急应变措施计划分析案例研讨及工作表使用讲解课程回顾和总结