第一讲：观念破冰一、什么是管理1. 定义1）计划2）组织3）协调4）控制2. 目标导向二、管理者的角色定位1. 专家2. 教练3. 医生案例：西点军校的考试题课程导入：相关问题的思考三、什么是企业战略目标？1. 从人性角度理解为什么战略目标难以落地四、制定年度工作计划时的常见问题1. 方向感2. 安全感3. 痛感案例：三星成功之道五、战略目标与计划的承接逻辑1. 目标与心理价值2. POS项目描述3. 目标管理推动自我管理示例：客户方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图第二讲：认识目标与目标管理一、企业经营面临的核心问题1. 失去方向感2. 失去安全感3. 失去痛感视频：堕落的士兵二、什么是目标1. 定义：欲望的释放2. 逻辑梳理：增量与存量的关系三、什么是目标管理1. 聚焦：粉丝万千不如真爱一个2. 定位：我们在哪？3. 企图心：我们去哪？四、需要目标管理的理由——不能承受之重五、目标的构成方式与原则1. 目标管理的SMART原则1）具体化2）可量化3）可执行4）关联性5）时效性案例：跳高案例：“现实的会议”2. 目标设定窍门——引领性指标与滞后性指标的转化3. 目标设定公式——凡事皆有套路六、目标管理在企业经营中的流程1. 设定目标的基本步骤练习：将套路运用到实战七、设定目标时公司不同角色正确的立场第三讲：目标管理的有效实践：利用科学模型制定工作目标一、将战略目标呈现为计划策略1. OGSM模式-衔接战略与阶段计划2. Strategies从何而来3. 以SWOT综合分析寻找年度经营策略：IFE、EFE矩阵二、理解年度工作计划1. 制定年度工作计划的目的2. 年度工作计划的各层级关系3. 计划要解决的基本问题4. 年度具体工作计划的结构5. 制定年度工作计划的原则6. 年度工作计划的核心是年度目标练习：基于战略目标制定一份年度工作计划三、部门（子事业单位）年度项目列表制定1. 利用BSC+KPI确定各单位年度目标：KPI目标库示例-财务类、客户类、内部运营内、学习成长类2. 将KPI转化为对应的项目支撑3. 负责人将年度目标转化为业绩合同——以年度单位审视4. 每位管理者都应该为下属的目标制定负责：个人PBC、W&DP导入建立“计划——承诺——执行——质询”的计划于执行管控体系四、目标管理的推行及管控要点1. 目标管理推行之前需要的工作2. 通过目标实行有效的授权3. 目标推行过程的有效管控——控制原则4. 有效完成目标的5个原则1）妥善计划2）调整步伐3）减少干扰4）有效委派5）A-time工作法第四讲：目标管理的实施——具体计划的制定方法与工具一、理解工作计划1. 工作计划的三要素1）目标2）措施3）步骤2. 工作计划的具体呈现3. 工作计划需要关注的4个重点案例：一份精彩的工作计划二、具体计划的制定方法与工具1. 作为职业人士，应该具备的基本计划体系：个人战略计划2. 实现目标的支撑——具体项目工作计划的制定1）工具介绍：WBS2）WBS的类型3）WBS任务分解的六大原则4）计划时间设定与资源分析5）优化工具：关键路径法6）责任矩阵7）附属计划：风险评估与沟通3. 日常计划管理之周计划于日审视模式练习：工作计划的模板三、心态建设唯一不变的永远是变第五讲：计划管理的控制——实现结果评估与改善一、目标及计划实施要关注的问题1. 目标不聚焦、计划不落地的原因是什么2. 执行力公式3. 目标价值与考核的关系4. 新木桶理论——管理人员是哪块板案例：差点就横渡大西洋的女人视频案例：《爆裂鼓手》二、目标管理必不可少的绩效考核1. 理解绩效含义2. 目标考核与KPI两种考核方式的运用3. 绩效方案执行困难原因剖析4. 平衡计分卡的战略应用5. 个人平衡计分卡的视角6. 制定务实的个人平衡计分卡练习：周期考核表三、对目标绩效评估结果的合理应用1. 评估结果在管理上的用途2. 部门目标绩效或主管目标绩效的考评要受到员工绩效分布的影响3. 处理绩效问题的要点四、目标制定与计划——PDCA1. 正确理解执行——理解是执行的前提2. 预估执行障碍——障碍是执行的陷阱3. 建构执行思维——沟通是执行的保障4. 提炼执行精髓——总结是执行的进化练习：个人目标拟定与计划实施方案