第一讲：项目合规性和治理一、规划和管理项目的合规性1. 确认项目合规性要求（如保护措施、健康与安全、监管合规性）2. 对合规类别进行分类3. 确定在合规性方面的潜在威胁4. 使用方法来支持合规性5. 分析不合规的后果6. 确定必要的方法和行动来满足合规性（如风险、法律）7. 衡量项目合规性的程度案例：某金融行业项目的合规性要求二、制定项目治理结构1. 确定适当的项目治理（如复制组织的治理）2. 定义上报路径和临界值案例：某大型制造业项目的治理架构（包含甲方、乙方、丙方监理方）三、确定适当的项目方法论/方法和实践1. 评估项目需求、复杂性和数量级2. 推荐项目执行策略（如订立合同、财务）3. 推荐一种项目方法论/方法（即预测、敏捷、混合）4. 在整个项目生命周期中使用迭代、增量的实践（如经验教训、相关方参与、风险）案例：敏捷项目和传统项目的选择依据第二讲：产品与价值管理一、以交付商业价值所需的紧迫性执行项目1. 评估增量交付价值的机会2. 自始至终检查项目的商业价值3. 支持团队根据需要细分项目任务，以找到最小可用产品二、规划和管理产品/可交付成果的质量1. 确定项目可交付成果的质量标准2. 根据质量差距推荐改进方案3. 持续调查项目可交付成果的质量三、评估并交付项目收益和价值1. 调查已确定的收益2. 记录所有权协议，以持续实现收益3. 验证测量系统是否到位，以跟踪收益4. 评估交付方案以展示价值5. 评估相关方的价值获取过程案例：微信产品的研发过程第三讲：利害干系人关系与边界管理一、与相关方合作1. 评估相关方的参与需求2. 优化相关方需求、期望和项目目标的一致性3. 建立信任并影响相关方以达成项目目标二、指导有关相关方1. 分配指导的时间2. 识别并使用可指导的机会三、调动相关方参与1. 分析相关方（如权力利益方格、支配权、影响力）2. 相关方分类3. 根据相关方分类调动相关方参与4. 制定、实施并验证相关方参与的策略四、协商项目协议1. 分析协议的协商边界2. 评估优先级并确定最终目标3. 验证项目协议的目标是否达成4. 参与协议协商5. 确定协商策略案例：利害干系人的影响策略管理第四讲：项目计划和规划管理一、规划和管理范围1. 确定需求及其优先级2. 范围分解（如WBS，待办事项列表）3. 监控和确认范围二、评估和处理外部商业环境变化对范围的影响1. 调查外部商业环境的变化（如法规、技术、地缘政治、市场） 基于外部商业环境，评估对项目范围/待办事项的影响，并对其进行优先排序2. 为范围/待办事项变化推荐方案（如进度、成本变化）3. 持续审查外部商业环境变化对项目范围/待办事项的影响三、规划和管理采购1. 定义资源要求和需求2. 沟通资源需求3. 管理供应商/合同4. 规划和管理采购策略5. 制定交付方案四、规划和管理预算与资源1. 根据项目范围和以往项目的经验教训来估计所需预算2. 预测未来的预算挑战3. 监控预算偏差，并根据需要配合治理过程做出调整4. 规划和管理资源五、规划和管理进度1. 评估项目任务（里程碑、依赖关系、故事点）2. 利用标杆对照和历史数据3. 基于方法论准备制定进度4. 基于方法论衡量持续进展5. 基于方法论，按需要修改进度6. 协调其他项目和运营六、整合项目计划活动1. 合并项目/阶段计划2. 评估合并的项目计划之间的依赖关系、差距和持续商业价值 分析收集的数据3. 收集并分析数据以做出明智的项目决策4. 确定关键信息需求案例：某企业对供应商的尽职调查表案例：某大型项目的项目计划管理案例：项目成本预算管理第五讲：项目团队管理与组织变革一、定义团队基本规则1. 与团队和外部相关方交流组织的原则2. 建立促使遵守基本规则的环境3. 管理和纠正违反基本规则的行为二、建立团队1. 评估相关方的技能2. 推断项目资源需求3. 持续评估和更新团队技能以满足项目需求4. 维护团队和知识转移三、授权团队成员和相关方1. 围绕团队优势进行组织2. 支持团队的任务职责3. 评估任务职责的说明4. 决定并授予不同级别的决策权四、处理并移除团队面临的困难、障碍和阻碍1. 确定团队的重要妨碍、障碍和阻碍2. 为团队的妨碍、障碍和阻碍排定优先级3. 使用人际往来实施解决方案，以移除团队的妨碍、障碍和阻碍4. 持续评估，以确保团队的妨碍、障碍和阻碍得到处理五、支持团队绩效1. 根据关键绩效指标评估团队成员绩效2. 支持和认可团队成员发展和成长3. 确定适当的反馈途径4. 验证绩效的提高六、确保团队成员/相关方得到充分培训1. 确定培训所需的能力和要素2. 根据培训需求确定培训方案3. 为培训分配资源4. 衡量培训效果七、领导团队1. 设定清晰的愿景和使命2. 支持多元化和包容性（如行为模式、思维过程）3. 重视仆人式领导力（如在团队中实行仆人式领导原则）4. 确定适当的领导力风格（如命令型、协作型）5. 激励、鼓励并影响团队成员/相关方（如团队契约、社会契约、奖励制度）6. 分析团队成员和相关方的影响7. 区分领导各种团队成员和相关方的不同方法八、参与并支持虚拟团队1. 检查虚拟团队成员的需求（如环境、地理、文化、全球性等） 研究虚拟团队成员参与的备选方案（如沟通工具和集中办公）2. 实施虚拟团队成员参与的方法3. 持续评估虚拟团队成员参与的有效性九、支持组织变革1. 评估组织文化2. 评估组织变革对项目的影响，并确定所需的行动3. 评估项目对组织的影响，并确定所需的行动案例：项目中的人员技能管理矩阵案例：如何授权和赋能团队演练：仆人式领导力表演（激情、承诺、负责任、欣赏、信任...）第六讲：项目冲突与沟通管理一、管理冲突1. 说明冲突来源和阶段2. 分析冲突发生的背景3. 评估/建议/协调适当的冲突解决方案二、建立共识1. 分析形势并找出误解的根本原因2. 调查所有必要的各方，以达成共识3. 支持各方同意的成果4. 调查潜在的误解三、管理沟通1. 分析所有相关方的沟通需求2. 确定所有相关方的沟通方法、渠道、频率和详细程度3. 对项目信息和更新进行有效沟通4. 确认沟通被理解并收到反馈四、运用情商提高团队绩效1. 通过使用个性指数来评估行为2. 分析个性指数，适应关键项目相关方的情感需要案例：冲突管理的处理演练：针对不同的项目干系人制定沟通计划第七讲：项目问题、风险与变更管理一、管理项目问题1. 识别风险何时转变为问题2. 用最优的行动解决问题，以取得项目成功3. 与相关方合作找出解决问题的方法二、评估和管理风险1. 确定风险管理方法2. 迭代评估风险和确定风险优先级三、管理项目变更1. 预测并接受变更需要（如遵循变更管理实践）2. 确定应对变更的策略3. 根据方法论执行变更管理策略4. 确定变更响应措施以推动项目前进案例：项目风险评估分析案例：处理即将终止项目的危机管理第八讲：知识转移与移交管理一、管理项目工件1. 确定管理项目工件的需求（内容、时间、地点、人员等）2. 确认项目信息是最新的（即版本控制），且所有相关方均可访问3. 持续评估项目工件管理的有效性二、确保知识转移，保持项目的连续性1. 与团队讨论项目职责2. 概述对工作环境的期望3. 确定知识转移的方法三、规划和管理项目/阶段的收尾或移交1. 确定成功关闭项目或阶段的标准2. 确认移交准备情况（如运营团队或下一阶段）3. 结束项目或阶段的收尾活动（如最终教训总结、回顾、采购、财务、资源）案例：知识转移的正确方法