导入篇：走近心理学第一讲：解开心理学的神秘面纱一、心理学探源引子故事：赛琪与厄洛斯的故事1. 心理学的起源与发展2. 心理学的三大流派3. 心理学的运用领域二、心理学的作用1. 认识你自己知识窗：冰山理论2. 认识他人3. 成为一个真正健康的人思考：健康人的标准？4. 调整和控制行为知识窗：锚定效应与商务谈判5. 知己知彼，人际交往更顺利案例：黄晓阳与他的《二号首长》第二讲：跟着心理学大师马斯洛学管理一、神奇的马斯洛需求层次理论1. 生理需要2. 安全需要思考：中国老板们的帝王情节极其危害3. 情感和社交需要思考：操作工与外卖哥带给管理者的启示4. 自尊需要案例：中原大战背后的故事5. 自我实现需要案例：猪八戒其实并不“猪” 视频赏析：孙权点燃胜利之火二、遵循人性的团队管理之道1. 透过人性的管理顶层设计知识窗：管理人性彩虹图案例：常遇春为什么要投奔朱元璋？2. 别把员工当作机器人案例：霍桑实验揭示的员工管理法则思考：人工智能会淘汰哪些职场人？视频赏析：人力资源公司的管理创新为何失败了？运用篇：心理学在管理中的运用第一讲：领悟心理学中的沟通之道一、情绪是沟通的催化剂1. 正确认识我们的情绪2. 学会应对黑色情绪3. 先处理心情，再处理事情思考：如何与情绪激动的下属员工进行沟通？情景剧：想说爱你不容易4. 先讲情，再讲理案例：“西安事变”背后的真相二、认识ABC情绪理论1. 你的情绪你做主寓言故事：狐狸的结局2. 提炼情绪的正能量案例：总经理被诬陷以后三、坚定信念的力量1. 信念系统的构成案例：唐劳绮事件带给我们的启示2. 换框法的魔力知识窗：《秘密》中的秘密四、引导他人情绪五步法1. 放低对方的重心2. 反馈式倾听3. 重复对方的话4. 转换场地5. 转移对方的注意力知识窗：沟通的SOLER技术五、掌握管理者沟通的心理法则1. 尊崇人性：扬善于公堂，规过于密室思考：忠言逆耳利于行？案例：寇准的悲情故事2. 首因与近因的完美结合：批评的“汉堡包”策略3. 你的真诚很重要案例：3分钟演讲为何能流芳百世？六、施展心理学的沟通魔法棒1. 罗森塔尔效应：赞美是一种助燃剂知识窗：赞美的搭界原则2. 共情效应：优秀管理者的“催情术”视频赏析：米勒上尉共情解除团队危机3. 超限效应：把握平衡的艺术思考：教育员工如何把握好度？4. 多看效应：好人缘的奇异果案例：周润发是如何“滋润发达”的？思考：工作场合我们可以聊聊八卦吗？5. 亲近影响力效应：润人于无声知识窗：a与C的调节模式第二讲：巧用心理学，打造牛团队一、因才施教，心理学中的领导艺术1. 知己知彼：团队中的四种性格特征PDP性格测试：我属于哪种性格特征？思考：不想当将军的士兵不是好士兵思考：性格决定命运2. 知人善用：管理者的领导力视频赏析：看袁朗大队长如何驾驭三架“马车”第三讲：巧用心法，管理者的团队建设之道心法一：定势思维——别让明月照沟渠视频赏析：乞丐的报恩案例：飞进疯人院给管理者的启示案例：柳传志为何不写回忆录？思考：企业人才招聘标准该怎么定？心法二：无意盲视——关注团队里的“小蘑菇”案例：一碗羊肉汤酿成的历史悲剧知识窗：蘑菇定理心法三：约拿情结——团队成长的必经之路心法四：南风法则——春心赛过冷血案例：彼得大帝的护身符思考：如何让团队“天下无敌”？心法五：海格力斯效应：——“大量”比“小鞋”好案例：朱元璋的“收心术”心法六：破窗效应——“好好型”管理者危害大案例：纽约引爆点事件视频赏析：周培公的治军之道心法七：冷热水效应——雪中送炭暖人心思考：善待团队里的活雷锋案例研讨：老板今年不发年终奖，车间主任妙招化危机心法八：林格尔曼效应——清除高效团队的障碍案例：小岗村的新生心法九：共振效应——争做下属的绩效伙伴案例：唐骏的“套”下得好心法十：宜家效应——团队建设要创新思考：老板如何面对创业元老？心法十一：孕妇效应——建立领导者的全局观案例：崇祯皇帝的悲剧心法十二：从众心理——关注团队的“出众”人物案例：看总经理如何解决车间员工大罢工知识窗：阿希实验心法十三：幸存者偏差——建立智慧型的学习团队思考：成功学里的万能公式案例：唐万里的“坑”是谁挖的？心法十四：自我服务偏见——你不是圣人思考：客户问题遭遇踢皮球，管理者怎么做？视频赏析：6号女生的蝶变心法十五：蓝斯登定律——做个有趣的管理者案例：宝洁落寞的启示：喜欢才是王道心法十六：牛顿第三定律——我以此心换彼心案例：艾森豪威尔的“御上术”心法十七：栽花效应——参与感带来认同感案例：小米粥里熬小米，果冻酒中酿京东