第一讲：初识中层管理者一、中层管理者应该了解的管理知识1. 管理与管理者2. 管理的五项基本职能计划/组织/控制/指挥/协调思考：管理与领导有什么不同？二、中层管理者与高层领导者的工作重心1. 战术执行VS战略规划2. 维持现状VS引领变革3. 关注系统VS关注人4. 用权力控制VS用人格魅力影响5. 正确地做事VS做正确的事案例研讨：车间主任如何处理这起安全事故？三、中层管理者的四大任务1. 管理现状2. 创造未来3. 管理自己4. 领导他人第二讲：认清中层管理者的角色一、中层管理者的主要角色1. 角色探源2. 中层管理者的“过五关”案例：海底捞优秀中层管理者的两大标准二、中层管理者的六大角色转变1. 工作范围的转变2. 业绩标准的转变3. 核心能力的转变4. 工作方式的转变5. 控制方式的转变6. 个人角色的转变三、中层管理者的三大角色错位1. 向上错位2. 向下错位3. 自身错位视频赏析：米勒上尉的带兵之道思考：企业为什么需要中层管理者？四、中层管理者常犯的角色错误1. 喜欢抓具体业务工作2. 习惯单干，疏于团队3. 缺乏信任，不善授权4. 目标不明，缺少计划5. 习惯当“救火”队长6. 各司其职，互不相干7. 事无巨细，亲力亲为8. 不善决策，缺乏主见9. 刚柔不济，管理无方视频赏析：经理为什么会累死？第三讲：树立正确的管理理念一、尊崇企业的伦理知识窗：心理契约案例：德胜公司为什么如此非同凡响？二、优秀中层管理者的三部曲1. 赢得尊重2. 实现下属目标3. 帮助团队成长视频赏析：霍去病为什么能赢得汉武帝和士兵的双向认同？三、树立正确的中层管理理念1. 站在上司的角度思考问题2. 站在下属的角度解决问题3. 站在同僚的角度看待问题4. 既要管，更要理案例：如何解决员工在工作区域内的吸烟问题？5. 你的权力是下属给的案例：学学朱元璋的领导艺术6. 解决难题是根本案例：新加坡政府巧解鞭罚难题7. 善于创新是关键课堂游戏：1~30的数字联想8. 威存于理，功存于众案例：三星的崛起之路第四讲：修炼良好的中层管理者素养一、中层管理者的人格魅力1. 管理者的成功正能量思考：管理者首要的品质案例研讨：铁路岔道该如何扳？视频赏析：赵氏孤儿案2. 学做“四有型”领导案例：朱元璋从中层到高层的进阶绝技二、中层管理者必备的职业素质1. 正直公正2. 敢于担当3. 宽容大度4. 坚毅勇敢5. 创新进取6. 品行高尚7. 个性主见案例：从小看到大——施瓦茨科普夫官场失意记三、中层管理者的形象管理1. 仪表、仪容和仪态2. 知识与文化修养3. 性格塑造和情绪管理四、中层管理者的情绪管理技巧1. 积极的心态2. 转移注意力3.“10-10-10”法则4. 认清后果5. 合理宣泄6. 公开承诺7. 远离消极情绪源8. 问题面对代替情绪面对9. 运用“正能量”案例：夷陵之战的启示五、中层管理者的时间管理1. 时间管理的六项基本原则2. 时间管理的方法哈佛经典案例：别把“猴子”背上身第五讲：提升中层管理者的领导能力一、中层管理者的三大重要能力1. 执行力2. 影响力3. 领导力二、中层管理者必备的沟通之道1. 真诚2. 尊重案例研讨：史上最“牛”女秘书3. 以对方为中心视频赏析：人事经理与辞退员工的巧沟通4. 贡献式沟通5. 契合式沟通课堂印记：中层管理者的“沟通孔雀图”三、成为一名优秀的上司1. 领导力视频赏析：看袁朗大队长如何驾驭三架“马车”2. 敬天爱人是王道3. 善用共情出奇疗视频赏析：米勒上尉共情化解团队危机4. 奖罚分明分寸好视频赏析：经理批评关雎尔5. 越级管理不能要四、成为一名优秀的下属1. 服从上司的工作安排案例：白起与王翦的结局为什么大不一样？2. 善于领会上司的意图3. 充分尊重上司的权威案例：两位元帅的不同结局4. 谨记功高也不能盖主案例：年羹尧的悲惨结局5. 遵守伦理不越级汇报五、中层管理者的激励技巧1. 正激励与负激励案例：美航局长的奇葩激励法2. 激励的差异性案例：猪八戒一点都不“猪”视频赏析：孙权点燃胜利之火知识窗：马斯洛需求层次理论3. 知识工作者的激励4. 市场规范与社会规范六、塑造团队的战斗力1. 营造良好的团队文化思考：狼性团队好不好？2. 走出执行力的误区思考：韩国服从文化的副作用案例：纪学锋的“叛逆”与史玉柱的“认怂”3. 建立学习型团队案例：湘军为什么这样“牛”？思考：如何建立学习型组织？今天你学习了吗？4. 关注未来，勇于创新案例：中层干部“劈柴哥”的逆袭之路