刘东

授课领域:零售银行
擅长领域:开门红营销/银行营销创新/银行投诉处理/社区(群)营销
常驻城市:济南市
讲师年龄:
讲师头衔:社群营销与活动策划专家
联系电话:0731-84428272
市场价:20000元/天
会员价:底价,全网贵了包退
预约金:99元,下单后请立即电话联系,我们好及时为您安排老师行程

    库存:10000

讲师简介
2017年培训辅导经验2017年9月刘老师在南京开设三天公开课《营销模式创新与活动策划》,十一家单位的五十余位领导参加了本次课程,除一家银行所有中层已经分两次听完刘老师的课程外,其余十家单位当场返聘刘老师课程。三天公开课结束,把接下来两个月时间全部排满。2017年8月份至今,辅导外资银行南洋商业银行,通过上课,电话会议,群分享,远程+现场辅导的形式帮助深圳分行、广州分行、佛山分行建立起十一个针对性的特色社群营销方案,并且辅导落地执行,帮助南洋商业银行转型打下坚实基础,目前该项目还在实施中。2017年8月至今,帮助太谷农商行打造特色网点——书法主题银行,并且成功组织相关活动,他们聘请刘老师担任常年顾问,辅导太谷农商行年度活动策划。2017年5-8月先后为兴业银行各分行零售负责人、社区负责人培训《营销模式创新与活动策划》课程,课程中案例得到全面应用,仅中秋节一项活动就为兴业银行节省费用数十万元。2016年银行培训经验2016年3月份光大银行总行培训,随后全国14家一级分行轮训2016年6月河北省、天津市、广东省三家省级银协培训后,带来了包括珠海协会、平安银行等9家银行的培训2016年9月份兴业银行总行培训,随后兴业银行全国已经轮训已经开展11场轮训
讲师个人资历
10年银行网点服务营销管理经验每个工作日坚持一篇原创文章培训课程数千场,培训学员十多万人对银行社群营销、营销活动策划、特色网点打造、投诉处理技巧等有较深的理论与实践经验。
部分服务客户
外资银行南洋商业银行:深圳分行、广州分行、佛山分行……光大银行:光大总行、上海分行、昆明分行、青岛分行、济南分行、西安分行、沈阳分行、天津分行、武汉分行、成都分行、长春分行、苏州分行、厦门分行、宁波分行、海口分行……兴业银行:兴业总行、合肥分行、厦门分行、重庆分行、济南分行、北京分行、济宁分行、漳州分行、呼和浩特分行……浦发银行:浦发总行、昆明分行……平安银行:天津分行、珠海分行、中山分行……工商银行北京珠市口支行、宣武支行、枣庄分行、临沂分行、德州分行、烟台分行、广东佛山分行、惠州分行、江苏省分行、江苏宿迁分行、浙江杭州分行、温州分行、宁波分行……中国银行:广东省分行、广东中山分行、包头分行、衡阳分行……农业银行:东莞分行、烟台分行、济宁分行、安庆分行、佛山分行……建设银行:长沙分行、天津分行、邵阳分行、珠海分行、广西自治区建行、邢台建行、福建省分行交通银行:江苏省分行、山西省分行……招商银行:潍坊分行、南通分行、滨州分行、聊城分行……邮储银行:湖北省分行、南阳分行、鹤壁分行、武威分行、朔州分行、潜江分行、石家庄分行、秦皇岛分行……城商行:哈尔滨银行、恒丰银行、焦作中旅银行、承德银行、沧州银行、秦皇岛银行、邢台银行、长沙银行、德阳银行、湖北银行、宜宾商业银行、泉州银行、华润银行、北京银行……
主讲课程
  • 《银行营销创新——批量获客、精准营销 ——从社区营销到社群营销》

    截止2016年底中国银行业平均离柜率达到84.31%,全国离柜率最高的民生银行达到了99.27%。电子银行的高速发展,使大多数客户已经从线下来到线上,非必须业务不来网点已经成为常态。而今天很多银行的营销,还是基于传统社区营销模式。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段,高端顾客维护只靠节日走访,客户维系成本不断增大,客户忠诚度却越来越差。如何精准营销,批量获客?如何突破传统营销思维?如何精准策划活动?如何破解活动组织后,效果却不理想的困局?营销活动陷入价格竞争,赔钱赚吆喝,最终客户是否有效转化?如何活动不

  • 《银行管理者创新营销必修课》

    为什么听过那么多营销课,仍然解决不了营销过程中遇到的问题?原因何在?为什么银行业的创新落后于互联网金融等其它金融企业?如何打破创新上的困局?为什么说过去的成功是今天最大的障碍?银行人如何绕过这个障碍?互联网时代银行如何实施降维打击?银行如何打造极致产品?无法控制产品创新时,银行如何从产品创新转向市场营销创新?如何让我们的营销活动引发顾客自发传播?如何借助互联网工具做营销?如何借助大数据做营销?银行自身无数据,如何做数据营销?银行营销如何跳出“比贱”的陷阱?银行营销到底卖什么?银行营销如何告别传统营销模式?

  • 《开门红营销模式创新与活动策划 ——超越社区开创社群》

    银行开门红已经从远距离作战变成了近身肉搏,竞争越来越惨烈。可如今,所谓的开门红,还停留在:靠存款换礼,甚至给贴水换取顾客,可问题是顾客胃口越来越高,而息差越来越小,越来越给不起靠喝酒吃饭,维系存量客户,可问题是吃完饭,喝完酒,存款照样走,顾客忠诚度越来越差靠走街串户,获取陌生客户,可效果越来越差,获取了客户信息,也很难转化。员工喊着开门红,可顾客根本不知道这家银行在搞活动它行策反,付出的成本越来越高,顾客策反成功难,稳定下来更难营销费用匹配按照业绩,做活动付出了费用,如果没有汇报,就要支行负责人自己承担,

  • 《社区银行营销模式创新与活动策划 ——从片区到社群》

    随着社区银行的快速发展,社区银行的竞争也日渐激烈。很多社区银行建立后,如何获取有价值的客户,如何与其他常规银行竞争?如何维护客户变成了困扰很多银行的问题。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段,高端顾客维护只靠节日走访,客户维系成本不断增大,客户忠诚度却越来越差。许多行组织扫楼、扫街、进社区、商圈,搞路演,组织了各种活动,活动轰轰烈烈,资金花了不少,效果却很有限。如何精准的获取客户?如何把零售业务批发做?如何策划有针对性的活动?如何破解活动组织后,效果却不理想的困局?如何维护要礼品的顾客?如何打造社区银行

  • 《银行投诉处理技巧》

    客户不满意但没告状、没拨打客服电话,算投诉吗?顾客为什么会无理取闹?投诉的顾客心理需求是什么?客户投诉时,如何防止事态扩大?顾客蛮不讲理,我该怎么做?都在讲要处理事情,先处理情绪,可是如何处理客户的情绪?有没有一个完整的投诉处理流程方案,让我照着做就会处理好?客户发泄怨气的时候,我该如何说,如何做?我们的处理方案顾客不满意的时候,如何继续跟客户沟通?投诉处理完毕,我还应该做些什么?

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