第一讲：思维创新一、学习的价值：听到不同声音1．人类知识获取的渠道——归纳法与演绎法的困局归纳法的困局：黑天鹅演绎法的困局：前提无法证实（三段论）2．判断对错的前提是判断对错的标准是对的1）科技发展与人类进化2）人类思想的进步与发展（天圆地方-地心说-日心说-牛顿机械论-爱因斯坦相对论-海森堡量子论-霍金暗物质）3．系统之内为常识，系统之外为见识4．一切不以理论为指导的实践都是撞大运二、是什么束缚住了银行的创新？1．合规思想与创新之间的对立与统一2．如何建立鼓励创新的机制3．为什么大多数企业无法实现跨越式创新？2．过去成功是今天最大的障碍案例分析：1）诺基亚的失败带给我们的启发，微信的成功带来的启发2）银行直销银行为何只是一阵风？3）银行的网上商城为何无法逆袭天猫、京东？4）银行的网点优势将会失去5）银行基于社区区域的传统营销模式将会失效三、互联网时代的思维模式1．降维打击在银行创新上的应用案例分析：1）360逆袭杀毒巨头的降维打击应用2）从银行ETC业务看银行创新遇到的瓶颈3）ETC业务营销到底如何做4）没有ETC业务的银行如何利用降维打击思维获取它行银行？2．产品思维1）互联网企业一把手亲自关注产品，有多少家银行一把手能够ALLin产品？2）蚂蚁金服如何打造余额宝？3）如何打造极致的产品3．让产品自带流量案例分析：宜家、roseonly、某银行卡4．银行产品设计的关键点：用户角度（失败案例分析：农民工卡、卡折一体；成功案例：小米床垫、余额宝、）案例分析：为何银行的各种宝不能够打败余额宝？1）便于选择和记忆5．从广告到传播1）引发传播2）关注拍照率：为好玩拍照、为感动拍照、为价值拍照、为新奇拍照6．互联网营销怎么做微信：客户分组、标签的使用、微信营销广告的几个关键位置，地理位置营销、朋友圈广告、封面、头像1）微信公众号2）微信小程序3）微博4）今日头条5）直播平台：打造自己的网红、借势网红四、人工智能时代基于大数据营销对银行业务的影响1．自动营销的时代来临案例分析：1）京东的自动推送营销2）今日头条与京东的互动3）某股份制银行数据营销部的探索2．自动营销时代来临，柜员、客户经理岗位甚至银行会发生哪些变化？3．最新的科技，对人类的影响，带给我们银行人哪些启示？五、银行营销创新——产品怎么卖？1．银行营销的现状——比“贱”赠品比谁更多、信用卡比刷卡优惠、ETC比优惠、理财比收益，银行营销的比贱之路2．卖情怀（案例分析：某股份制银行赠品、知名企业都在卖什么，如何卖情怀）3．卖情感（某银行送环保种菜盆的启示）4．卖出口（开会晚接孩子的行长妈妈为何会带孩子吃垃圾食品？为什么给父母钱？我为什么买保险？）5．卖故事（褚橙、收音机、某银行成长存单）6．卖理念（不能让孩子输在起跑线上、学区房）第二讲：营销行为创新一、从社区到社群1．一个营销活动带来的启发2．活动启发--从关注关系到关注需求--从单个营销到批量营销--从盲目营销到精准营销--从关注区域到关注理由--从广告营销到传播营销--从社区营销到社群营销3．精准营销的WNWS原则4．营销活动提升转化率的关键点：抓手热心群众5．活动的延续性分析二、社群营销1．社群的定义1）为什么今天银行的所谓客群营销是个伪命题2）什么是社群？3）判断一个群体是否社群的关键点？4）为什么老年群体不是社群？为什么有糖尿病的老人群体就有可能是社群？2．社群营销的优点：1）精准营销、批量获客2）批量维护、精准维护3．社群营销的案例分析4．发现身边的社群三、社群营销与特色网点打造1．传统特色打造的误区1）为什么说茶香主题银行是个伪命题2）为什么说女子银行是个伪特色？2．如何打造特色？1）摄影主题银行的案例分析2）银行特色满足的四个条件