闫金星

授课领域:厅堂服务营销零售银行、网点经营管理、
擅长领域:厅堂服务营销、网点建设、开门红、规范化服务与标杆网点建设、服务礼仪、EAP员工心理关爱等
常驻城市:青岛市
讲师年龄:
讲师头衔:银行服务营销技能提升专家
联系电话:0731-84428272
市场价:20000元/天
会员价:底价,全网贵了包退
预约金:99元,下单后请立即电话联系,我们好及时为您安排老师行程

    库存:10000

讲师简介
闫老师拥有1000多个银行网点咨询培训辅导经验,多次为银行提供开门红项目、网点规范化服务与标杆网点建设、千百佳星级网点创建项目、网点效能提升项目、服务礼仪、EAP员工心理关爱计划等多个项目的咨询、培训与辅导工作,帮助数家银行建立起一套成熟的服务标准及培训流程,实现员工服务营销技能提升,网点分片选优,成为各大网点来观摩学习的成功案例。
讲师个人资历
15年银行服务营销培训及辅导经验30+家银行合作经历1000+银行网点实战辅导经验银行标杆网点建设塑造教练、银行服务创优提升培训专家两转合一“数学化赋能”网点导入培训师AFP金融理财师国家二级心理咨询师、EAP员工关爱和幸福力培养专家银行运营手册《核心竞争力项目4.0版本》主讲老师《夺势©—开门红360全景营销版权项目》授权讲师《服务创优—银行星级千百佳荣誉之路版权项目》授权讲师四大国有银行、农商银行、邮储银行培训师技能大赛、服务礼仪大赛评委及辅导老师
部分服务客户
工商银行:吉林省分行、长春分行(10期)、克拉玛依分行(7天)、山东省分行(2期)、省行营业部、枣庄工行(2期)、滕州支行(2期)、潍坊工行(4期)、泰安工行(2期)、菏泽工行(3期)、淄博工行(2期)、临淄工行(3期)、济宁工行(2期)、烟台工行(2期)、德州工行(3期)、东营工行、日照工行、天桥工行(4期)、济南开发区工行、槐荫支行、长清支行......农业银行:农行山东省分行、农行青岛市分行(2期)、农行新疆分行、农行阿克苏地区分行、农行朔州分行、农行阿克苏地区分行、李沧支行(2期)、烟台农行(4期)、济宁农行(2期)、泰安农行、东营农行、开封农行(2期)、日照农行(2期)、临沂农行、安丘农行、临朐农行、潍城农行、嘉祥农行、罗庄农行(4期)、河东农行、高唐农行(2期)......农信社:甘肃省联社、山东省联社、青岛农商银行、武汉农商银行、兴隆农商银行、新宁农商银行(6期)、达州农商银行、绥化农商银行、兴安盟农商银行、贵阳农商银行、开发区农商银行、东西湖农商银行、海门农商银行(4期)、蒲城农商银行、武冈农商银行(2期)、桓台农商银行(2期)、常州农商银行(4期)、承德农商银行、上海农商银行普陀支行、望都联社、皋兰联社、博山农商银行、聊城农商银行、无棣农商银行、东台农商银行、将乐农商银行、卢龙农商银行、赣榆农商银行、河南新乡平原农商银行、莒南农商银行(3期)、兰山农商银行(7期)、泰山农商银行(2期)、费县农商银行(14期)、沂水农商银行(3期)、苍山农信社(14期)、新巴尔虎右旗农信社......中国银行:中国银行枣庄分行、中国银行徐州分行、中国银行连云港分行、中国银行海州支行、中国银行晋城分行……邮储银行:邮储银行东营分行、邮储银行枣庄分行、邮储银行威海分行、邮储银行临沂分行、邮储银行济宁分行、邮储银行泰安分行、邮储银行青岛分行、邮储银行仙桃分行……城商行及他行:建行沈阳省分行、交通银行沈阳省分行、青岛建行(2期)、陕西省建行、光大银行澳门分行、浦发银行西宁分行、兴业银行北京分行、西安建行开发区支行、海东银协、长沙银行益阳分行、江西银行吉安分行、大连银行营口分行、临商银行、贵州银行黔南分行、贵州银行黔南分行营业部、贵州银行三都支行、甘肃银行兰州分行、光大银行……烟草系统:省中烟、青岛卷烟厂(5期)、济南卷烟厂(3期)、青州烟校(2期)……石油化工:齐鲁石化集团公司(6期)、齐鲁石化橡胶厂、齐鲁石化工会、齐鲁石化商业公司、齐鲁石化热电厂、催化剂厂、华星化工(4期)……
主讲课程
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    随着现代社会竞争加剧,生活节奏加快;工作压力增加,人际关系错综复杂;家庭变数越来越多……现代企业员工感到工作压力山大,常常感到身心疲惫力不从心,常常遇到挫折却不知所措,人们无法用正面语言、正确、清晰地表达自己的情绪、感受和直觉,特别是当它们被掩藏在无意识中时,直接危及到身心健康,大多数情况下成为许多员工从成功走向卓越的屏障。为进一步深入推进员工关怀计划(EAP项目),帮助员工缓解心理压力的同时,我们将音乐和心理学相结合形式运用在专业的心理调节中,通过释放内心的感受,有机整合音乐、催眠疗法,在精心设计的体验

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    为尽快提高新员工的业务技能和综合素质,给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息,更好的帮助新员工在最短时间内融入银行,适应新的工作环境,提高职业化素养,增强客户服务与营销技能,使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为,塑造“职业行”;团队建设,引导“职业爱”;知己知彼,激发“职业心”,快速学习新知,应对同业激烈竞争。

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    说起厅堂营销大家并不陌生,每家银行都知道厅堂营销的重要性,无论是“大堂致胜”还是“赢在大堂”都想将厅堂的营销工作做好。通过多年的努力,银行都培养了大批精通营销的优秀大堂经理。随着近年来金融市场环境发生了深刻变革,银行业务办理渠道越来越电子化、多样化、智能化,目前网点在厅堂营销中遇到最大问题是人员紧张,大堂经理要对客户分流,还要指导填单和各种自助机具的使用,,面对各种各样的业务,各种各样的客户类型,如何才能更有效的识别客户,从一对一的客户营销升级为一对多的客户营销方式来满足客户需求,“智慧厅堂”课程是基于大

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