第一节 解密情绪压力目的：了解情绪压力产生的根源，以及影响情绪压力的关键因素。一、今天你遭遇了情绪么？情绪情景一：遇见暴脾气。情绪情景二：不期而遇的投诉。情绪情景三：遭遇体能极限。情绪情景四：遭遇职场外情绪。＊屈服还是克服？怎么办？二、情绪是什么？1、情绪图解对照。＊选出遭遇过的情绪压力，回顾情绪当下的感受＊2、＊课堂体验＊：面孔的照见。课堂讨论：你照见的是哪一张面孔？（由此可见一情绪是可以被传递的，由此可知二我们内心的情绪虫被引诱出来了）。三、情绪来自哪里？1、性格因素。1.1可爱的性格特质。1.2分析客户的性格特质。1.3分析自己的性格特质。 2、成长痕迹。2.1情绪、情感、成长漏洞。2.2成长痕迹如何产生情绪。（群体游戏：茫茫人海）3、人际模式。3.1人际第一反应。3.2人际模式结构。3.3分析自己的人际模式。（有趣的人际体验）四、接招与拒招。1、我们为什么会受影响？1.1学员分析自己受影响时第二分题的哪一种因素偏多？1.2压抑？还是隐忍？1.3抗拒的伤害和接纳的惬意。2、反应与回应。 ＊课堂体验＊反应与回应。2.1情绪的反应与情绪回应的不同。2.2情绪回应的意义。第二讲 情绪释解与善用一、发现情绪习惯。1、情绪瞬间背后的心理习惯——逃避、抗拒、揣测等。2、挖出隐藏的情绪目标。3、满足情绪指向的目标。＊情绪目标推理——课堂练习＊4、情感美容术。4.1疤脸的启示。4.2对自身际遇的不满感受。4.3界定一个美好的自己。4.4认定一个完全认可的理由。4.5不要用别人的错误惩罚自己。5、处置情绪的瞬间。5.1冒犯。5.2不认可。5.3阴郁。5.4忧伤。5.5压抑。二、发掘自我控制的力量——情感。1、保持童趣和好奇。＊如何产生好奇、恢复童真＊1.1独一无二的叶子。1.2每一片叶子背后的故事。1.3每一种声音的表现代表一个人的经历。1.4糟糕的人生需要排遣。1.5管理的岗位——企业心理咨询师。＊平静心境的课堂体验＊2、无以匹敌的情感——父性与母性。2.1一个让任何人都能幸福的力量。2.2构建心中的意愿。2.3被强大的受益者。2.4透视每个“孩子”背后的的故事。＊心息影像馆的练习＊3、不放过每一丝略过的风——智者情怀。3.1收集“案例”。3.2车厢中的阅人无数。3.3行走的人文学者。＊分享车厢故事＊4、“摆弄”音容调整“故事”——童心不泯。4.1让对话变得好玩。4.2改变语音故事氛围。4.3经历就行对话就好——不强求故事的结果。3.2想象有效的对话轨迹。＊课堂趣味对话＊三、情绪自我缓解小方法。1、身体的作用。1.1用吸纳调整节奏。1.2办公室运动调整。1.3肢体开合操。2、逻辑的力量。2.1建立有力的信念。2.2我的地盘我做主。2.3做个事件的旁听者。2.4逻辑练习的每天。3、冥想练习。四、观察情绪。1、喜乐夸张。2、话少眼神少。3、大意粗糙。4、敏感多要求。五、疏导谈话。1、接纳 2、提问 3、赞同与分析 4、同感同受 5、挖掘希望 6、坚定信念。四、课程回顾，陈述课程感受，结束课程。