课程大纲第一讲：认识逆商和高逆商团队一、什么是逆商和团队逆商？ 1. 心理过程与智商、情商、逆商2. 智商、情商、逆商哪个更重要？讨论：西游记中师徒四人的逆商、情商、智商分析案例：马云、俞敏洪、孙中山等3. 团队逆商案例：犹太民族案例：中国共产党的胜利二、高逆商团队的特征1. 团队领导者的高逆商2. 共赢目标3. 高情绪恢复力4. 高执行力5. 高创新力6.“攀登者”文化第二讲：打造高逆商团队的前沿理论基础一、潜意识理论——隐藏在逆商下的深层心理1. 意识和潜意识的概念2. 潜意识与逆商3. 意识和潜意识的关系4. 潜意识的来源二、群体心理学——群体逆商管理的基础1. 一个人、一群人和一个团队的区别2. 群体驱动的影响因素1）数量2）运动量3）情绪传染第三讲：打造高逆商团队的共赢目标一、目标制定的工具工具：All-Win SMART案例：西游记团队的目标工具：逆向制定法案例：销售员和销售部门的销售计划确定二、目标制定的注意事项1. 员工参与2. 员工公布3. 可视化4. 滚动化5. 辅导化第四讲：打造逆境中团队的高行动力一、团队行动力驱动四步法1. 启动2. 行动3. 反馈4. 激励二、如何管理好团队成员的工作？1. 人岗匹配讨论：喜欢重要还是适合重要？活动：下属和工作匹配的优势有哪些？2. 布置任务的PSTAC法三、如何有效激励员工？1. 管理上的人性观——行动力驱动的基础讨论：管理上，人性本善还是人性本恶？2. 工作满意感——激励员工的核心因素讨论：如何让员工产生满意感？1）超越期望2）保健因素和激励因素模式3. 强化与惩罚——激励员工的具体方法案例：斯金纳的实验1）强化与惩罚概述2）强化的方法a提高信息等级b总经理天天“见面“c奖励冠名3）惩罚的方法a降低信息等级b批评冠名c罚抄4）强化与惩罚的注意事项第五讲：打造逆境中团队的高创新力一、创新力识别1. 物品用途测试法2. 活动测试二、创新力培养1. 消除创造力障碍——习惯性防卫1）不许批评打击2）鼓励奇思妙想3）以数量求质量活动：中式头脑风暴会2. 对创造成果进行奖励3. 学习与分享第六讲：打造逆境中团队的高情绪恢复力一、团队成员情绪恢复力识别1. 原生家庭分析2. 文字潜意识心理分析3. 图画潜意识心理分析4. 活动潜意识分析5. 心理问题和心理疾病分析二、团队成员情绪辅导的四大技巧1. 接纳——接纳不完美，对不完美不做负面评价2. 共情——换位思考，体验和反馈对方的情绪3. 倾听——反馈式倾听，帮助对方宣泄负面情绪4. 传染——情绪的相互感染三、团队情绪辅导1. 刻意练习2. 幽默氛围案例：办公室开心一刻3. 情绪对冲4. 打造“攀登者”文化第七讲：打造团队的“攀登者”文化一、什么是“攀登者”文化？1.“攀登者”文化的概念2.“攀登者”文化的内容二、打造团队“攀登者”文化1. 团队文化打造机理——认知-传染模型2. 打造团队“攀登者”文化的方法1）学习考试法2）分享法3）颂扬法4）图片暗示法5）视频暗示法课程结束