第一讲：走进情商一、什么是情商？1. 心理过程与智商、情商、逆商2. 情商的构成1）了解自身情绪2）管理情绪3）自我激励4）管理他人的情绪5）处理人际关系二、高情商领导1. 什么是高情商领导？2. 高情商领导的特征1）优异的自我情绪管理能力2）自我激励与不断成长3）最大化提升团队情商第二讲：领导者的自我情绪管理一、潜意识理论——隐藏在情商下的深层心理1. 意识和潜意识的概念2. 潜意识与情商3. 潜意识的来源4. 潜意识的沟通5. 潜意识与催眠活动：人桥催眠演示二、识别你的心理和情绪1. 负面情绪的来源2. 心理问题与心理疾病的区别3. 领导者常见的职场杀手——抑郁症4. 适度焦虑有好处5. 适度强迫是职场精英的共性特质三、调整常见错误意识提升情绪管理力1. 意识——情绪反应模型2. 生活与职场常见错误意识调整1）负面焦点意识2）显微镜意识3）风险放大意识4）不能接纳意识5）胡乱攀比意识3. 自我情绪管理的路径1）自我觉察2）接纳3）意识调整4）内化到潜意识第三讲：领导者的自我激励与成长一、寻找你的激励源1. 自我、本我、超我2. 保健因素与激励因素二、领导风格与领导魅力1. 领导者的六种风格1）权威型领导2）教练型领导3）亲和型领导4）民主型领导5）领头型领导6）高压型领导讨论：中国式领导是什么样的？2. 领导魅力提升1）领导魅力从何而来？2）领导魅力提升的方法三、最佳工作状态——涌流1. 工作状态如何？1）空闲2）疲惫3）涌流2. 涌流——情商的至高境界1）提高专注力2）精力管理3）拒绝拖延4）学习与分享第四讲：打造高情商团队一、认识团队和高情商团队1. 群体心理学：一个人、一群人和一个团队2. 什么是高情商团队？3. 高情商团队的特征1）高情商领导2）高情绪复原力3）高协作性4）高效沟通二、打造高情商团队之高情绪复原力1. 团队成员情绪辅导的四大技巧1）接纳——接纳不完美，对不完美不做负面评价2）共情——换位思考，体验和反馈对方的情绪3）倾听——反馈式倾听，帮助对方宣泄负面情绪4）传染——情绪的相互感染2. 团队情绪辅导1）刻意练习2）幽默氛围案例：办公室开心一刻3）情绪对冲三、打造高情商团队之高协作性1. 人岗匹配讨论：喜欢重要还是适合重要？活动：销售员人岗匹配的特质有哪些？1）分析团队的工作2）识别团队成员的人格特质2. 有效激励1）工作满意感——激励员工的核心因素2）如何让员工产生满意感？四、打造高情商团队之高效沟通1. 强烈的沟通目标意识2. 开会常见的问题与改善1）会而不议2）议而不决3）决而不行4）行而无果3. 消除沟通障碍1）沟通有坏处2）带情绪沟通3）无反馈沟通活动：中式头脑风暴会4. 适度授权5. 培养团队成员的同理心6. 培养团队成员良好的人际关系第五讲：领导者轻度负面情绪压力缓解方法1. 运动疗法2. 倾诉疗法3. 流泪法4. 自我催眠减压法5. 音乐疗法6. 食物疗法7. 视觉疗法课程结束