破冰游戏：危险数字开篇讨论：VUCA时代，你准备好了吗？第一章：走进压力——与狼共舞第一讲：压力知识学习1. 压力产生过程 2. 五种压力源3. 七种刺激类型：a. 选择或改变b. 不确定c. 面临威胁的重大事件d. 持续不断的心理衰竭e. 需求与能力失衡f. 环境不适应g. 未来忧虑/伤痛回忆/朋辈攀比/突发小事件4. 评价过程5. 面对压力的两种反应：a. 破坏性心理防御机制b. 建设性心理防御机制 课程讨论：18种狐狸，18种心态第二讲：压力管理五个步骤第一步：ABC法则——改变思维方式1. 放弃“非黑即白”和“非此即彼”的刻板思维2. 不要成为“应该”的奴隶，放弃绝对化要求3. 避免认知偏差，保持客观的态度4. 七个问题辨识压力第二步：凯利魔术方程式—预想自己的抗压边界A. 问你自己可能发生的最坏状况是什么？B. 问你自己准备接受的最坏状况是什么？C. 问你自己设法改善的最坏状况是什么？工具练习：画画你的“高压阀”第三步：积极换框--实现由消极到积极的转变1. 意义换框 2. 环境换框 3. 内容换框游戏练习：火柴游戏 第四步：复制卓越—提升自己的抗压能力 ① 找一个榜样，对方擅长于你想擅长或复制的事物。 ② 洞察这位榜样的内心状态。 ③ 观察榜样完成任务的过程。 ④ 采纳榜样的思维和情感策略。 游戏练习：双手抓住绳子两端不放，如何使其打一个死结？视频学习：蒋甲被拒绝了100次后，世界开始对他说Yes！第五步：直面问题—五步脱困1. 第一步：困境2. 第二步：改写3. 第三步：因果4. 第四步：假设5. 第五步：未来案例练习：学车和写作第三讲：职场压力管理1. 工作压力源探寻2. 工作本身压力管理3. 职场人际关系压力管理4. 职业发展前景压力管理5. 其它方面压力管理6. 4D行动法第二章：拥抱情绪——春暖花开开篇讨论：看视频感受情绪第一讲：觉察情绪——遇见未知的自己1. 情绪产生原理2. 四种基本情绪3. 复合情绪解读4. 情绪钟摆效应5. 情商五个方面 课堂练习：画出自己一周的情绪脸谱图第二讲：管理情绪——我的情绪我做主理论学习：从大脑结构认识情绪案例学习：棉花糖实验视频欣赏：今天你踢猫了吗?方法1—艾利斯“情绪ABC法则”案例学习：老太太的烦恼和美国总统罗斯福家里被偷方法2—费斯汀格法则案例学习：八达岭野生动物园老虎咬人事件方法3—ETA法则案例学习：项目经理彬彬和小玲的跨部门冲突方法4—避免三个非理性信念案例学习：给他/她打电话总不接电话方法5—摧毁负面心锚建立正面心锚1. 情绪的刺激2. 重复并加强 课堂练习：列出你的情绪管理工具清单第三讲：职场情绪——同舟共济扬帆起案例学习：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”的故事1. 造成工作情绪的七件事2. 七招缓解工作情绪过大3. 化解团队冲突五个方法A. 回避型—“我不招惹麻烦” B. 竞争型—“我一定要赢，赢是最重要的” C. 退让型—“恰似我的温柔” D. 妥协型—“我退一步，你也让一步。” E. 合作型—“三个臭皮匠顶个诸葛亮”4. 六大步骤达成职场“合作” 5. 避免职场“硬批评”的三个技巧课堂讨论：西游记团队中的冲突管理?