破冰游戏：双人指尖舞游戏团建组建：《我们是最棒的团队》第一章：团队目标管理——做正确的事第一讲：高绩效团队定义和特征开场讨论：四大名著中哪个团队最优秀？一、团、队、团队三者区别1. 团——围成一团（摇摆期）2. 队——站成一队（规范期）3. 团队——团结一心（成熟期）二、优秀团队和平庸团队的区别1. 明确的团队目标2. 共享3. 不同的角色4. 良好的沟通5. 共同的价值观和行为规范6. 归属感7. 有效的授权三、高绩效团队的九大特征1. 清晰的目标 （企业目标和个人目标是否统一？）2. 相互的信任 （如何建立员工之间的信任？）3. 相关的技能 （八仙过海，各显神通）4. 一致的承诺 （私心不见、信心满满、决心到底、死心塌地）5. 良好的沟通 （敞开沟通、消除障碍）6. 有效的结构 （分工协作、职责明确）7. 恰当的领导 （规划师、设计师、发动机、指挥家）8. 外部支持 （整合各种资源和力量）9. 分享成果 （同甘共苦，有福同享）工具练习：优秀团队画像第二讲：高绩效团队的目标管理五步骤1. 目标分析——SWOT法则2. 目标设定——Smart法则3. 目标细化——多杈树法则4. 目标展示—多渠道法则5. 目标强化——条件反射理论游戏互动：蒙眼敲锣第二章：团队人员管理——正确的人做事第一讲：选对人——角色匹配一、团队中的九种角色贝尔宾团队角色理论二、团队管理者的六种角色1. 司机2. 指挥家3. 发动机4. 教练5. 导演6. 垃圾桶三、团队管理者的四种风格1. 授权式2. 支持式3. 教练式4. 指令式四、团队中的五种员工人渣、人员、人手、人才、人物工具练习：团队人员画像第二讲：放对位——岗位匹配1. 四种气质类型——性格匹配2. 六种职业类型——岗位匹配3. 九型人格类型——优势匹配游戏互动：西游记团队第三讲：做对事——方法匹配一、管理者必须具备的9大职责1. 情感投资2. 有效激励3. 赏罚分明4. 培训培养5. 制度管人6. 精准授权7. 换位思考8. 远景引领9. 知人善任二、管理者的三大技能1. 技术技能2. 人际技能3. 概念技能三、管理者识人用人四大方法—员工意愿与能力表游戏互动：心理冰山图第三章：团队工作管理——把事做正确第一讲：计划制定七维度1. 时间进度——剥洋葱法2. 任务分解——WBS法3. 重点把握——二八原则法4. 职责定位——6W3H法5. 流程管控——PDCA法6. 障碍排除——WOOP法7. 绩效考核——效果四象限法案例学习：每年2亿部苹果手机如何生产出来？第二讲：工作执行“985” 1. 执行力9步—态度2. 执行力8法—原则3. 执行力5字—核心工具练习：管理系统=标准+流程+表单案例分享：富士康和华为如何打造执行力？第三讲：工作沟通“356”1. 沟通金三角2. 沟通五要素1）同理心倾听2）确认信息：发问+复述确认+回应+总结3）高情商表达4）简明高效——金字塔原则+电梯原则5）具体而量化3. 沟通六技巧第四章：团队激励管理—共同高效做事第一讲：从“要我做”到“我要做”一、团队激励六种理论1. 双因素理论2. 期望理论3. 公平理论4. 强化理论5. 归因理论6. 马斯洛需求理论课堂讨论：头脑风暴激励的方法第二讲：法治-人治-自治一、团队激励“6666”1. 激励的六个原则2. 激励的六大因子3. 激励的六种正确方式4. 激励的六种错误方式二、激励方式的十种方法1. 目标激励2. 榜样激励3. 认可激励4. 荣誉激励5. 竞争激励6. 兴趣激励7. 学习激励8. 关怀激励9. 成就激励10. 物质激励课程讨论：“996”文化值不值得？