第一讲：公文为何物——认识公文一、何为公文1. 公务活动中使用的文书2. 有着特定体式的文书3. 需要经过一定的处理程序来使用的文书二、公文写作的基本要素1. 主旨2. 材料3. 结构4. 语言三、公文写作的文面规矩1. 行款格式2. 文字书写3. 标点符号四、撰写公文的一般步骤1. 制定目标2. 选择文种3. 列出大纲4. 撰写初稿5. 修改成文五、公文写作的常见错误及规避方法1. 公文写作的错误有且只有两种2. 模板总动员规避格式错误3. 以读者为尊化解表达错误六、好的公文是如何炼成的1. 积学以储宝2. 酌理以富才3. 研阅以穷照4. 驯致以绎辞案例：一份公告的力量第二讲：下笔如有神——掌握公文一、你通告，我知道——通知如何清楚明了1. 通知的内容构成2. 通知的格式3. 通知的语言风格4. 通知的常用句式二、请示批复的那些事儿——请示批复如何规范1. 请示的特点2. 请示的内容3. 请示的语言要求4. 批复的特点5. 批复的格式6. 批复的语言要求三、千头万绪我能记——做好会议纪要的方法1. 写好会议概况的模式2. 纪要主体的撰写模式3. 纪要结尾的撰写模式四、无分析，难报告——怎样写好分析报告书1. 报告难产的症结2. 分析材料的原则与方法3. 笔记让分析更有效4. 让笔记更高效的原则与方法5. 报告出彩的三个要点五、干工作，要总结——如何写好工作总结1. 无工作，难总结2. 写好总结的三个要点3. 工作总结的结构方式六、预则立，不预则废——怎样写好计划1. 没计划，很可怕2. 计划的编制方法3. 智能手机里的计划软件4. 成功计划的思维方式七、有意见，要会提——怎样写好意见1. 意见的文种特征2. 意见的结构模式3. 意见的写作要点八、一个属性多样的文种——怎样写好常用函1. 函的多重属性2. 函的类型划分3. 函的结构模式九、如何有效制定法律契约——合同的写作格式1. 标题2. 合同双方当事人名称3. 合同编号与签订地点、时间4. 正文5. 附则6. 结尾7. 合同模板十、关乎成败的方案——如何写好造就实绩的项目方案1. 方案不完全是“写”出来的2. 写方案背后的功夫3. 不可忽视的方案策略性十一、引人注目有门道——宣传报道如何出彩1. 大事件成就大稿件2. 好主题产生好文章3. 好语言成就好报道十二、团队合作写公文——写作任务的分配与管理1. 专职化、专业化2. 明确标准，监控结果3. 倡导积累，实时共享十三、会填空就会公文——公文模板总动员1. 上行文模板2. 下行文模板3. 平行文模板案例：受训单位的系列公文现场演练：结合今天的授课内容，写一份有关本次培训活动的纪要第三讲：演进与变革——网络公文一、互联网已成为基本世界观1. 互联网成为了整个社会的基础架构和标准配置2. 网络“麦特卡夫”法则3. “互联网+”成为解决新常态的战略方法二、新时代的沟通方式1. 短信与微信2. 电子邮件3. 网络电话4. 网络传真三、微信互动中的礼仪1. 微信是什么？2. 微信的主要功能3. 讨喜的微信礼仪4. 商务微信基本礼仪昵称5. 微信社交的通用礼仪四、“伊妹儿”中的礼仪1.“主题”礼仪八要素2. 称呼礼仪九要点3. 问候礼仪三句话4. 正文礼仪四元素5. 慎重使用群发邮件功能6. 注意保密礼仪五、电邮快写的方法1. 选用法2. 套用法3. 搬用法4. 泛用法5. 调用法六、电邮发送的注意事项1. 给自己的信箱起个“好名字2. 选择合适的时间3. 慎重使用群发功能4. 群发邮件的时候采用密送（BCC）的设置七、电子邮件的使用技巧1. 快速查找邮件2. 自动添加签名3. 拒收垃圾邮件4. 备份地址簿八、2017，新媒体不是媒体1. 为什么微信投入那么多，就是看不到效果呢2. 媒体产品化——如何让媒体满足需求3. 产品媒体化——如何让产品传递信息4. 一切皆产品，一切皆媒体九、如何写微信公众号文章1. 公众号写作有原则、有技巧2. 好奇害死猫，让读者萌生对答案的渴望3. 探案旅行记，引导读者一直读下去4. “原来竟是这样啊”，制造启发感十、如何让单位公众号像网红一样呼风唤雨？1. 我们为什么需要一个群体2. 划分相似性群体3. 寻找敌人4. 制造不合理5. 领袖号召十一、延长网红生命周期的三个方法1. 不断更换刺激源——服务网红升级2. 不依赖感官刺激本身——服务网红工具化3. 提供内部刺激——服务网红游戏化案例：六小龄童未能上春晚现场演练：单位目前要组织的一次活动，请各小组经过小组讨论后，设计一份能够聚拢人气的网络宣传方案总结、回顾1. 如何解决公文写作的格式问题2. 如何解决公文写作的表达问题