第一讲：礼之义——礼仪与商务礼仪认知一、时代价值中古老的精神财富1. 礼仪的涵义与作用2. 礼仪应用的原则二、应用礼学赋能商务礼仪1. 礼仪应用的内在驱动2. 礼仪应用的外在把握3. 商务礼仪与企业形象提升之间的联系互动式体验：仁与人情境模拟：撞人第二讲：礼之形——商务形象塑造一、形象与礼仪的关系1. 解构商务形象案例：酒吧的际遇2. 第一印象管理清单工具：55387定律二、商务男士形象塑造1. 发型：先声夺人2. 面容：精神奕奕3. 场合着装与穿搭禁忌案例：商务正装&商务休闲4. 鞋袜搭配与配饰选择5. 商务男士形象细节管理工具：商务男士形象塑造一览表三、商务女士形象塑造1. 发型：改变气质2. 得体职业妆容的快速打造3. 职业装束的穿搭法则与禁忌4. 鞋袜搭配与配饰选择5. 商务女士形象细节管理工具：商务女士形象塑造一览表第三讲：礼之态——商务场合举止仪态及表情管理一、举止大方显价值1. 挺拔的站姿训练2. 得体的坐姿训练3. 稳重的走姿训练4. 体面的蹲姿训练5. 自信的手势训练实战演练环节二、非语言信号管理1. 眼神互动式体验：目不转睛2. 微笑互动式体验：你笑的真好看3. 人际距离角色扮演：再靠近一点点4. 微表情与微动作第四讲：礼之言——商务言谈礼仪与沟通技巧一、称呼礼仪1. 正式场合与非正式场合要区分2. 慎用简称3. 称呼对方想听到的称呼案例：贱内的故事二、网络沟通礼仪1. 邮件沟通礼仪2. 微信沟通礼仪案例：你的微信名出卖了你互动：角色扮演三、卓越的商务跟进——帮助你建立长期关系1. 跟进的时机2. 如何有效地保持跟进3. 与合作伙伴的跟进技巧工具：商务跟进三部曲第五讲：礼之用——掌握商务场合礼仪应对一、办公礼仪1. 与上司相处之道2. 与同事相处之道3. 新员工办公室礼仪实战演练，小组PK二、行进礼仪1. 走得有礼貌2. 引领礼仪3. 上下楼梯4. 搭乘电梯5. 会议室的开门与关门三、商务会见礼仪1. 迎宾礼仪2. 介绍礼仪3. 握手礼和拥抱礼4. 不可代替的名片礼实战演练，小组PK四、商务宴请时的礼仪应用1. 中餐礼仪2. 西餐礼仪3. 鸡尾酒会/舞会/的宴客细节情景模拟：敬酒的艺术案例：企业老总的尴尬第六讲：礼之情——应用礼学链接价值，唤醒人生1. 生命的意义游戏互动：甜蜜的负担2. 礼仪背后的价值学员分享，小组PK3. 讲师带领回顾课程、总结、祝福、再见