第一讲：销冠基本功一、拥有一颗冠军的心1. 导购业绩不好常找5大原因案例解析：哥弟冠军的秘密2. 顶尖销售高手的“四驱驱动”心智模式3. 冠军卖手都具有的5大特质案例分享：新零售时代对冠军卖手的3点要求4. 大单连单牢记3句话二、成就大单三要素1. 成就大单三大要素1）货2）场3）能2. 一般导购希望件件都是爆款3. 冠军卖手眼里的高业绩商品工具表格：新品上市销冠必须做好4件事4. 货品搭配基本思路和技巧实战技巧：这样的搭配才有利于大单连单5. 3步营造店铺热销旺场6. 顾客停留时长太短7大原因与对策工具表格：不同场景二拍一销售角色分配实操练习：不同场景二拍一销售服务动作分解与练习第二讲：洞悉心理掌控节奏一、顾客的选购流程分析工具表格：不同阶段顾客的心理特点和应对技巧二、冠军卖手都知道的顾客3道心理防线三、快速突破第一道防线的2把“尖刀”四、终端不同类型顾客的识别技巧和服务秘诀服务模板：不同类型顾客的成交关键点现场演练：不同类型顾客的服务策略和技巧案例解析：太平鸟专卖店经典一例五、2步快速准确挖掘顾客的潜在需求话术模板：1+1+1话术开发和实操落地经典案例：“诱饵效应”在销售中的实施与解析版权工具：终端45种借力工具和技巧六、如何引导和掌控顾客的对比行为轻松提高客单价：找准顾客的心理账户现场实操：设计心理账户应用话术七、如何应用好“热点攻略”活学活用：热点攻略法在终端的应用策略及其话术开发增加成交率：避免顾客购买犹豫不决的两大技巧版权工具实操：4+1话术设计与实操落地第三讲：大单连单动作分解一、快速建立信任度与专业度1. 迎宾先发“3颗炮弹”2. 人云亦云的赞美早就已经过时现场实操：销冠4种主要场景的赞美技巧视频案例：销售高手的“专业”3. 观念植入的3个核心要点实操练习：如何做好观念植入4. 80%导购建立亲和力和信赖感的方法是错误的案例解析：威可多冠军的秘密5. 3步轻松建立亲和力和信任度案例分析：玛丝菲尔VS雅莹6. 营造完美第一印象的“5有法则”视频案例：星巴克抓狂的罗先生7. 销售沟通的“直线思维”与“垫子思维”实操落地：先跟后带案例分享和话术的实战技巧8. 姓氏服务的时机和话术现场实操：如何诱发顾客肯定的肢体语言9. 让客户无法拒绝的潜意识说服技巧现场PK：让顾客认同信服的话术清单现场实操：现场掌握“预先框式”的使用技巧二、引导试穿与价值感塑造1. 顾客服务的“3动法”案例分析：CK销售冠军的经典话术2. 如何做到拿货“快准狠”实战技巧：如何引导只看不试的顾客3. 如何让顾客愿意多体验我们的产品 4. 连单重要MOT——掌控顾客体验商品的过程实战技巧：连单搭配的4大思路7大技巧动作分解：顾客体验时我们该做什么现场演示：80%导购镜前服务存在的关键错误分解实操：试衣后4个关键步骤提升顾客占有欲5. 介绍商品的FABE句式已经OUT了版权工具实操：商品推荐131结构设计与实操落地现场实操：USP独特销售卖点是如何提炼的提升顾客连单购买欲：TPO视觉销售法工具表格：TPO设计话术和技巧版权工具实操：用好TPO的151法则与实操落地三、异议处理与成交技巧1. 正确认知顾客异议2. 顾客异议处理三步曲1）顺2）转3）推案例解析：如何顺的巧、转的准、推的快3. “转”的提示引导技术实操落地：提示引导技术的动作分解与话术开发实操落地：解除价格异议的黄金话术和动作分解结构模板：顾客否定类异议解决与动作分解结构模板：顾客疑问类异议解决与动作分解结构模板：顾客比较类异议解决与动作分解结构模板：顾客拖延类异议解决与动作分解实操落地：对以上各类异议现场开发独有的话术模板工具表格：准确识别顾客语言与行为上的购买信号4. 如何做到及时成交又不让顾客反感现场实操：假设成交组合拳应用与动作分解5. 如何让没有成交的顾客再次回头区隔营销：顾客离店发送“3颗子弹”案例解析：哥弟冠军店铺的连单秘密6. 提升连单率的三大原则与连单销售说服点慢动作重播：连单点+连单时机+连单技巧=连单率连单长效工具：成就大单连单的4大系统闯关测试：《CCTV销售视频案例》的解析与应对技巧