第一讲：未来领导力一、管理面临的新挑战1. 外部挑战——新零售时代带来的冲击2. 内部挑战——生力军涌现3. 自我挑战——观念与能力提升4. 团队模型——团队能力“金三角”5. 员工能力+员工思维模式+员工管理方式二、领导力的发展1. 个人英雄VS团队领袖2. 管理者VS领导者3. 传统领导力VS影响力三、影响力修炼的3个核心要素1. 权力影响力的六大禁忌2. 高效能领导者的8大特质3. 能力影响力的使用条件4. 魅力影响力的修炼之道工具——如何做好声音法则与仪式教育第二讲：成为高效能的管理者一、管理避免的误区行为误区：防范的“变心板现象”1. 中层管理者常犯的3种典型错误行为案例分析：GUCCI案例带给我们的启示2. 影响员工忠诚度的第一核心因素3. 人员管理3大法宝4. 管理必须读懂“马斯洛”视频赏析：李云龙带给我们的领导力二、做好思维升级与效能升级工具：管理者的 “王道”视频案例：市场成败的两大关键要素现实案例研讨：许霆的是与非1. 管理者不能仅仅做一个 “消防员”实战工具：“斩草又除根”的4不放过原则2. 下属最希望领导三件事实战工具：领导团队必须突破四大基本人性3. 冲突的本质实战案例研讨：PAC相互作用分析理论在管理协作的应用4. P、A、C心理状态的特征解析5. 处理冲突的5种行为风格工具模型：高效能团队的4大基因6. 总是希望改变下属的自然属性7. 价值2.5万美金的管理方法实战技巧：管理者如何掌控团队注意力三、领导艺术与领导力修炼案例分析：张静为什么会这么抗拒？误区：领导者总是习惯同一种管理方式思考：领导的成功与有效领导力模型：领导者应具备的3大专业能力案例实操：部属发展的4阶段诊断技术1. 不同的领导风格与领导力提升 视频案例：领导力提升的录像分析与研讨专业测评：360度个人领导风格测评2. 互信是建立伙伴关系的核心与前提3. 营造互信氛围四要素4. 人际关系的五种思维模式实战技巧：建立情感账户5. 不同阶段下属管理的要点与技巧6. 什么情况下使用指令型的风格实战案例：实战案例演练与现场复盘7. 什么情况下使用教练型的风格实战案例：实战案例演练与现场复盘8. 什么情况下使用支持型的风格实战案例：实战案例演练与现场复盘9. 什么情况下使用授权型的风格现场领导力提升：真实案例研讨与现场实操实战工具：终端提升团队士气只需要做好这5个方面10. 激励不用”薪”——终端常用激励6大方略11. 终端执行中的5个“凡是”12. 实战执行力提升5字诀