导入视频：在年总总结大会上尴尬的事业部总监，她发生了什么？第一讲：优秀的公众演讲始于内容设计一、演讲目标设定1. 演讲目标的设定工具PIE1. 对目标听众的劝说2. 对目标听众的通知3. 缓解目标听众的焦虑2. 演讲目标的设定工具KFC1. 让目标听众去了解信息2. 让目标听众去感受3. 让目标听众去承诺行动视频分享：一个成功的KFC二、演讲听众的分析1. 听众的经验与性格2. 听众的期望3. 听众的担心与困难三、演讲内容设计1. 你要表达的核心信息1）用一句话总结你的核心信息2）用标语来呈现你的核心信息2. 结构设计的三种方式1）从过去到现在2）从问题到解决方案3）从建议到行动3. 演讲开场白1）直接抛出问题2）案例或故事3）目标或视频，或图片4. 演讲内容主体1）为演讲目标提供养分2）为演讲目标提供论据3）为演讲目标减少风险4）演讲结束5）加强演讲的目标6）给听众留下最终印象四、即性发言1. 巧妙的开场白1）引用前面的发言者的关键信息2）直接抛出核心信息2. 快速构建内容结构1）关联近期关注的热点话题2）关联近期周围发生的人与事3. 巧妙结尾1）与开头的呼应2）引发思考现场模拟：你突然被邀请上台，做这个新产品发布会的开场白案例讨论：观看这个演讲视频，进行内容设计的点评沙盘演练：A公司将要推行一项变革，为更加灵活的进行客户服务，进行组织架构的扁平化变革，要求每个带人的经理的下属人数平均不能少于5人，你是副总裁，将召开部门负责人的沟通会，请设计沟通内容。第三讲：克服公众演讲紧张，完美呈现一、紧张的因素1. 紧张的表现形式2. 列出紧张的因素清单俩俩讨论：最近一次公众演讲的紧张因素清单，至少三个因素3. 可采取的消除紧张因素的行动二、公众演讲前的演练1. 视觉想象2. 演练的地点/听众/点评小组练习：让你开心的事情及想象三、公众演讲的有效聚焦1. 应该关注的四要素2. 不要关注的四要素四、公众演讲的声音控制1. 音速的控制与运用2. 音量的控制与运用3. 停顿的有效应用五、公众演讲的身体语言1. 眼神的应用2. 肢体动作的应用1）正确的站姿2）踱步的应用3）面部表情与肢体动作沙盘模拟：对这个演讲内容，如何有效添加身体语言及辅助工具，来提升效果？第三讲：面对挑战的Q&A一、直接回答1. 直接回答的场景2. 直接回答的三要素1）答案的核心信息2）支持答案的论据3）回到核心信息现场演练：用直接法回答这个问题二、间接回答1. 拖延法，方法解析及运用1）拖延法的现场演练+点评2. 转换法，方法解析及运用1）转换法的现场演练+点评3. 澄清法，方法解析及运用1）澄清法的现场演练+点评4. 回敬法，方法解析及运用1）回敬法的现场演练+点评沙盘演练：1）你是A公司的人力资源总监，在新的外部环境下，需要推行新的薪酬体系，其中一项福利政策（员工优惠购车方案）被取消，公司没有在其它福利项目上对此进行补偿，请2）设计沟通内容3）进行现场沟通模拟4）回答‘员工’的挑战问题