课程导入：1.会议管理的目的2.会议管理三要素3.会议管理五原则案例分析:领导开会，员工是陪会的……你开过这样的会吗？第一讲：会前：准备细密一、策划1.好会议是策划出来的1)定议题2)定分工3)定方案案例分析:编制会议议程表怎样让会议通知和议程更准确？2.会议策划三基原则工具实战:会议策划七何法会议策划清单法二、通知1.写案例分析:经销商大会邀请函2.发1)发送通知的技巧和要求三、布场1.会议布场时经常会忽略的细节案例分析:细节决定成败合影的秘密工具实战:座次安排七大情境模拟2.会议接待统筹技巧工具实战:接待统筹十要诀巧用工具更落地第二讲：会中：应对自如一、开场1.开场准备会议引导（接待、签到、资料、入座）2.会前音乐案例分析:如何让会议开场更有吸引力？工具实战:打破僵局的破冰五法二、监控1.管理就是沟通2.会议控场沟通四法1)听案例分析:深度倾听的3R沟通“多少不”ORID聚焦式会话法2)说——有礼和有理——434结构法——主持人三说案例分析:主持人的开场五说主持人应对五角色主持人要求五字决主持人的控场和收场案例分析:参会人情绪不佳怎么办？参会人参与度不高怎么办？发言人超时怎样办？情景模拟:会中突发情况处理——有人迟到早退怎么办？——出席会议的领导有迟到习惯怎么办？——有人开小会怎么办？——如果与会者反复重申已经讨论过的观点怎么办？3)问4)答三、记录1.会议记录三要2.会议记录八法案例分析：记录八大方法第三讲：会后：跟进到位一、回顾1.回顾目标1)当初的目的（期望的结果）2)分解的目标（里程碑）2.评估结果1)亮点（与原来的目标比）2)不足（与原来的目标比）3.分析原因1)成功关键因素（主观/客观）2)失败关键因素（主观/客观）4.总结规律1)经验和规律（不轻易下结论）2)行动计划工具分享:总结评价六法工具实战:行动学习中的复盘演练案例分析:会后回顾事项大盘点二、跟进1.计划督导法2.工作销项法案例分析:会后跟进的三个公式1)开会+不落实=零2)布置工作+不检查=零3)抓住不落实的事+追究不落实的人=落实三、反馈1.三分工作、七分汇报2.高效的反馈汇报技巧1)结构化思考案例分析:结构化思维三字决工具实战:工作汇报四步法2)形象化表达第四讲：课程总结