课程大纲第一讲：洞察企业绩效管理的本质一、什么是绩效管理1. 绩效管理四个流程2. 绩效考核和绩效管理的对比3. 绩效管理是企业管理的本质二、如何做好绩效管理1. 绩效管理对企业、主管、基层员工的意义2. 绩效管理工作的职责划分3. 绩效文化是绩效管理的魂案例：绩效主义害了索尼吗？第二讲：链接战略的绩效指标一、企业战略目标分解1. 理解企业战略2. 什么是平衡计分卡及四维度3. 平衡记分卡的相互作用及因果关系三、战略目标转化为绩效指标1. 战略目标如何转化为绩效考核指标2. 鱼骨图法战略目标分解3. 战略目标转化为绩效考核指标表4. 设计绩效指标的指标值5. 如何解决指标的公平和员工的抱怨6. 绩效指标设定的SMART原则小故事：猫和老鼠带给我们的启发7. 绩效指标量化方法练习：考核指标量化的方法六、关键绩效事件指标KPA1. 非业务部门绩效指标设定的困境2. KPA绩效指标如何解决指标设定问题1）如何用关键行为指标KPA来设定三种指标2）KPA指标设定的技巧练习：运用KPA进行非业务部门指标分解七、关键绩效指标KPI1. 什么是关键绩效指标1）关键绩效指标的三个维度2）关键绩效指标体系的三类指标2. 个人绩效指标设定的方法1）如何设计绩效指标的评分方法2）指标的权重、周期及指标标准的设计3）设计关键绩效指标说明书3. 建立公司绩效指标库练习：某岗位关键绩效指标设定第三讲：高效的绩效执行力一、绩效计划制订1. 为什么要编制绩效计划2. 四种不同员工的绩效辅导策略分析讨论：“三老员工”的绩效辅导三、员工绩效评估1. 绩效评估的三个阶段2. 绩效评估的四种考核关系3. 绩效评估常见的五个心理误区4. 主管评分宽严不一怎么办5. 是否需要强制分布四、绩效面谈提升员工能力1. 绩效面谈的目的2. 绩效面谈的六步骤3. 绩效面谈中的主要沟通反馈技巧4. 绩效面谈中难沟通员工的处理视频：找出绩效面谈的错误点情景模拟：有效的绩效面谈第四讲：如何进行有效的绩效激励一、绩效结果激励员工方法1. 绩效结果运用在哪些方面2. 绩效激励针对不同人的分类. 3绩效奖金计算方法练习：员工激励方案设计二、绩效改进实现持续发展1. 绩效管理的本质在于持续改进2. 如何向员工提供改进建议