第一讲：对绩效管理的正确认知一、企业绩效管理常见的问题 互动：公司目前绩效考核中的问题与困惑二、绩效管理与绩效考核1. 什么是绩效1）绩效的含义及适用情况2）任务绩效与周边绩效3）全面绩效观点4）三种不同的绩效指标2. 绩效管理与绩效考核3. 绩效管理的目的4. 绩效管理体系架构三、主要绩效管理工具1. 目标管理（MBO）2. 关键业绩指标（KPI）3. 平衡计分卡（BSC）4. 目标与关键成果法（OKR）四、绩效管理成功的关键五、绩效管理中的组织分工案例分析：到底哪里出了问题第二讲：绩效计划制定一、绩效计划的概念1. 何为绩效计划2. 绩效目标与绩效标准3. 目标制定SMART原则4. 个人绩效计划实施三阶段二、公司级目标的确定1. 从组织战略到KPI指标2. 如何利用鱼骨图提取KPI指标1）德鲁克企业七大关键领域目标小组讨论：七大关键领域的KPI指标2）利用鱼骨图提取KPI的四个步骤案例：某公司利用鱼骨图提取KPI过程3. 如何利用平衡记分卡（KPI指标1）平衡计分卡逻辑框架—战略地图2）从战略地图到平衡计分卡案例解析：某企业平衡计分卡建立过程小组讨论及分享：如何利用BSC建立公司级KPI指标三、如何进行目标分解1. 目标分解的维度2. 目标分解矩阵3. 目标分解的方法1）价值树分解法2）路径贡献分解法3）DOAM分解法4）目标-计划分解法4. 如何从部门职责提取KPI指标小组练习：根据职责提取KPI指标5. 目标对话与沟通1）协助下属设定目标的六大步骤2）目标沟通的六个要点案例分享：某公司PBC绩效管理体系第三讲：绩效实施与绩效辅导一、绩效管理中的两类循环二、直线经理在绩效管理中的五种角色三、绩效辅导六步骤1. 了解动态2. 诊断问题3. 探讨举措4. 工作指导5. 信息反馈6. 提供支持四、绩效辅导工具与方法1. 绩效诊断箱2. 绩效辅导的类型1）具体指示型2）方向引导型3）鼓励型3. 绩效辅导的时机4. 绩效辅导的方法1）示范指导法2）启发引导法3）案例讨论法5. 绩效检视问话模板6. 4C绩效辅导面谈7. 绩效实施中的过程激励8. 修正性反馈方法第四讲：绩效考核与绩效面谈一、绩效评估考核体系构成二、考核评价周期三、考核时定量化指标数据的收集示例：数据收集八明确四、定性考核信息的收集要点解析：关键事件记录STAR法则五、绩效考核评价的流程六、如何进行绩效面谈1. 绩效面谈的目的2. 绩效面谈的准备2. 绩效面谈的总原则4. 绩效面谈的步骤与流程案例分析：杨经理与李工的绩效面谈七、绩效评估中的误区1. 绩效评估误区及修正办法2. 绩效评估常用的技术性吹案例分享：某公司绩效考核过程分析第五讲：绩效激励与系统建设一、绩效结果的应用1. 绩效与薪酬调整2. 绩效与奖金分配3. 绩效与人员配置4. 绩效与培训开发5. 绩效与职业发展6. 绩效与改进计划案例分享：某公司对绩效结果的应用分析二、绩效考核与管理组织1. 绩效考核管理机构2. 绩效考核保证机制的建立课程总结