第一讲：管理者的角色认知一、管理的意义1. 管理的历程与发展沿革2. 管理者的核心使命案例：新晋主管的烦恼二、为什么新晋主管难以完成角色转变三、管理者角色环境分析1. 企业中的管理层次2. 不同层次管理者的工作重点3. 管理者与骨干员工的区别4. 管理者的角色转换1）面对上级2）面对下级3）面对同事5. 公司对管理者的八大期待案例：陈经理的工作安排有何问题第二讲：目标与计划管理一、目标与目标管理1. 目标的作用2. 何为目标管理3. 目标SMART原则4. 目标管理的程序二、目标制定与分解1. 目标制定的方法2. 如何进行目标分解1）目标分解矩阵2）目标分解的方法3. 如何进行目标对话与沟通三、计划制定与执行1. 计划7要素：5W2H2. 计划制定的主要步骤3. 计划制定的工具与方法小组研讨：如何制定工作计划4. 计划执行与跟踪1）计划检查的五大内容2）计划跟踪检查的方法3）主动控制与被动控制4）如何进行计划纠偏5. 计划管理循环第三讲：有效领导与授权一、管理与领导1. 企业发展中的两种作用力2. 管理与领导有何不同3. 领导者的能力结构二、四种领导风格1. 领导分割解析2. 领导风格与下属成熟度三、管理者为什么应该授权1. 管理者为什么应该授权2. 各阶层可授权比例3. 不愿授权的原因分析四、工作分类及授权策略分析1. 哪类工作不能授权2. 哪类工作可以授权3. 哪类工作应该授权4. 哪类工作必须授权五、有效授权的七个步骤案例：应该授权给谁第四讲：团队管理与沟通一、正确理解团队1. 团队的解析2. 团队的三大特征3. 群体、团体与团队4. 高效团队的七大特征二、团队角色分析1. 团队中的八种角色2. 团队角色管理三、团队发展阶段与管理要点1. 成立期2. 振荡期3. 稳定期4. 高产期四、团队与沟通1. 沟通的五个层次2. 沟通的总原则3. 沟通的铁定三定律4. 高效沟通四大法则同理心演练：谁赢得最多五、团队与冲突管理1. 引发冲突的根源2. 冲突与业绩表现3. 有效处理冲突的原则与步骤4. 五种处理冲突的策略小组讨论：沙漠求生记第五讲：部属培育与辅导一、管理者为什么应该重视部属培养二、人才培育的三大支柱1. OJT2. OFF-JT3. SDP讨论：教育训练影响重要性排序三、部属培育的整体流程1. 如何确定部属培育的需求2. 部属培育计划制定的方式3. 培训计划执行4. 培训效果跟踪5. 与人事政策结合四、部属指导三大方式1. 教导示范式2. 教练启发式分享：辅导过程中的猴子管理原则1）教练式管理者的三大技能3. 案例教导法案例分析：徐主管的烦恼第六讲：高效激励的技巧一、高效激励模型二、激励理论及应用1. 马斯洛五层次需求理论2. 赫兹伯格双因素理论三、三大激励模式1. 诱因激励2. 恐惧激励3. 人性激励四、管理者非物质激励设计1. 管理者常见的八大人性激励小组讨论：建立领导者的“激励菜谱”五、管理者十大人才素养课程总结