第一讲：认识胜任力一、胜任力的概念1. 什么是胜任力2. 胜任力概念的起源3. 胜任力学说的价值二、胜任力模型1. 冰山素质模型2. 金字塔素质模型3. 安达信模型三、胜任力模型的用途1. 模型对人力资源规划的影响2. 模型对培训需求的影响3. 模型对绩效工作的影响4. 模型对战略落地工作的影响四、胜任力模型的实践1. 华为公司的研究与开发人员胜任力模型实践2. 中粮集团的领导力胜任模型实践3. 科技公司全员胜任力模型实践第二讲：胜任力模型要素构成1. 能力要素2. 核心能力要素1）核心能力要素开发8大方法案例：核心能力要素开发案例工具：常见核心能力词条3. 基本能力要素4. 基本能力开发4种方法1）访法谈 2）标杆法 3）观察法 4）问卷法工具：常见基本要素词条5. 素质要素6. 核心素养1）素养的来源2）核心素养构建方法工具：常见核心素养词条7. 基本素养1）基本素养定义工具：常见基本素养词条8. 知识要素1）知识素养构成工具：基本知识要素词条工具：核心知识要素词条第三讲：胜任力要素分级与运用一、分级定义的价值与纬度1. 胜任要素分级管理的作用2. 胜任要素分级的基本纬度二、三类胜任要素常规分级1. 能力要素分级标准2. 知识要素分级标准3. 素质要素分级标准三、胜任要素分级与评分标准1. 要素分级的运用案例分析：阿里巴巴价值观的分级评分2. 胜任要素分级管理的工具化运用工具：美世评估在岗位价值评估中的运用第四讲：胜任力模型构建一、卡片（打牌）建模法案例：某企业的胜任力模型能力项构成练习：请写出你们公司一线部门经理岗位的关键能力项练习：撰写能力词典总结：撰写能力词典的要点二、BEI访谈法建模1. BEI访谈法的概念2. BEI访法法的流程视频教学：请对你看到的视频人物中提取基本能力项视频教学：请对你看到的视频人物提取专业能力项现场练习：访谈互动体验三、关键（典型）任务法建模1. 什么是典型任务2. 典型任务分析法现场练习：如何确定典型任务四、学会提取能力项的流程梳理现场练习：从流程中提取基本能力项与专业能力项五、关键事件法建立胜任力模型技术总结第五讲：胜任力模型运用——任职资格一、胜任力模型与岗位任职资格1. 基于胜任力的任职资格基本构成2. 基于胜任力的任职资格设计的基本方法（职位族与职系）案例：簇系与职系分类示例3. 任职资格通道设计4. 任职资格标准5. 标准构成1）基本任职资格2）工作职责任务6. 胜任力矩阵7. 任职资格认证1）认证方法2）认证流程第六讲：胜任力模型运用——招聘一、开发面试题库1. 面试题库开发要点现场练习：开发面试题库二、绘制招聘计分卡1. 面试积分卡构成2. 面试积分卡样式分析三、胜任力模型在试用期的管理及评价1. 试用期评价构成2. 试用期评价表第七讲：胜任力模型运用——培训1. 基于胜任力课程开发2. 基于胜任力的培训课程开发内容构成3. 基于胜任力课程体系规划示例4. 学习地图的绘制1）什么是学习地图2）为什么要绘制学习地图3）学习地图的类型4）学习地图绘制的步骤案例分享：企业运用学习地图的实践