第一讲：何为教练研讨：新生代员工的管理方式突然变化一、教练的渊源1. 从体育教练到企业教练的转变1）教练技术的由来2）教练是什么？3）什么不是教练？2. 教练如何产生价值1）施加教练的前提2）教练如何产生价值 系统性 时间性 进程性 责任感 行动力二、教练的身份定位1. 倾听者1）倾听的三个目标2）教练过程中的倾听技巧2. 发问者1）提问者的意愿2）被提问者的意愿3）洞见性问题3. 中立者1）中立的倾听2）中立的发问3）中立的反馈4. 区分者1）区分事实、感受、观点2）问题的归属进行区分3）内容进行区分、归类5.自XING者1）自省自己的思维、角色、程序2）自醒自己的系统思维、有意识、客观中立三、传统型管理者向教练式领导的转变原因1角色扮演：当务之急，两组不同的上下级对话2. 团队共创：根据以上案例总结教练式对话的风格、特点及结果第二讲：教练型领导的核心能力一、沟通同理器：深度倾听1、倾听的四个误区2、倾听的三个层次3、倾听真正的需求4、倾听正面的意图案例练习：负面抱怨的正确倾听方式二、沟通推进器：有力提问1、提问的框架2 、封闭式与开放式问题3 、如何型与为什么型问题4、过去型与未来型问题5、MICO提问流程互动练习：如何提问才能抽丝剥茧？6. 六种思考提问法1）六种思考的概述2）六个方向的有力提问3）六思考序列及应用现场引导活动：以学员关注的议题进行六种思考有力提问三、沟通效果器：有效反馈1、积极型反馈2、发展型反馈情境模拟：表扬与批评下属四、根据下属所属阶段制定相应领导策略1 领导性行为和支持性行为2 诊断员工的不同发展阶段3 如何根据不同情境运用好命令式、教练式、支持式、授权式管理方式案例分析：三招搞定老油条下属——真相及策略第三讲：教练型领导的管理模型--GROW一、GOAL聚焦正向、符合SMART原则的目标1. 发出邀请2. 理想目标3. 绩效目标——SMART原则4.目标确认方式二、REALITY了解达成目标的要素、资源金字塔原则结构化梳理现状1. 分析事实2. 探索因素3. 寻找资源三、OPTIONS扩大思考领域，探索行动方案1. 直接探索2. 启发引导3. 具体行动措施四、WILL 强化意愿1. 总结成果2. 庆祝成功3. 积极肯定第四讲：教练型领导的自我修炼一、教练型领导者的原则1. 支持2. 信任3. 期待二、教练型管理者的思维修炼1. 利他思维1）沟通的目标及前提2）乔哈里视窗在团队管理中的应用2. 中立思维1）场景体验：中立意味着什么？2）中立的步骤3. 目标导向思维1）问题导向2）解决问题导向3）目标导向4. 聚焦思维1） 影响圈、关注圈2）不抱怨的世界5.双赢思维1）游戏体验：如何赢得下棋比赛？2）第三选择3）案例分享：老板的咖啡钱谁来付？6. 总结教练的12个前提假设