前言：o一般招聘流程的问题o人才与成长的概念－招聘前需具备的意识o适用性人才－标准o人才招聘－两大阶段，五段流程o结构化面试、半结构化面试介绍（本课程推介“半结构化招聘与面试”）第一节：招聘的前期准备－建标 o人力－作为资源的能力o简单的要求，也蕴含系统的测试项目1.1.适应工作要求的技能o胜任能力的项目与建设流程o各项能力－内涵及等级标准o形成胜任能力模型库o员工标准－能力，素养（示例）1.2.适应部门工作与文化o部门－业务特性对人员的要求（练习）o岗位工作意识要求提炼（练习）o公司文化－对人才的要求（识别）o快速识别－与团队价值观适合度1.3.合成－人员招录标准o建标－1.能力、素养o建标－2.性情、观念o人员招聘标准－测试方法（工具）o招聘各类岗位－权重经验o附：学生招聘的测试重点第二节：简历筛选技术oSTAR简历分析－为面试做准备o简历分析相关内容年龄，对追求的影响以往工作内容、时间简历书面情况－看特征简历通篇布局－看性情对待遇的要求－看现状简历中，可能的水分第三节：结构化面试的方法o面试官的作用。面试流程o面试官应有的表现3.1.提问技巧－对话与分析o面试交流－需要提问的项目o面试交流－提问的方法o交流题目－事业的可靠性o交流题目－团队适应性o交流课题－长期合作性o测试问题示例：责任感/价值；自信/进取；情绪/压力；口头表达能力o管理者测试示例：决策/原则；领导力/协调/适应；计划/控制；授权/激励3.2.行为面试－追溯知本色o行为分析模型－STARo行为面试法的操作o行为面试示例：理念/素养；价值取向；职业意愿；自省与改善o行为真实性观察－举止，是内心的客观反映o行为真实性观察－表情，是交流的反馈o行为真实性观察－沟通动作，内心o助理面试官《人员观察评估表》（工具）3.3.课题测试－了解更系统o笔答测试－对公司的直观认识o神人测试－案例考核o提前安排－事件考核o情景模拟－公文处理o情景模拟－无领导小组讨论（题目类型、实施环境）o面试决策的依据－人员稳定可靠性o面试决策第四节：试工也是测试期o试工期的适应性甄别o《试工记录与分析表》使用方法o从喜好看性格o管理者试用决策－合作的可能性