课程铺垫开场破冰：讲师自我经历介绍，建立链接目标共建：对此次课程的目的和目标进行澄清，达成共识进入状态：定制项目案例导入，照镜子-自我反思-定位第一篇：定制化产品项目启动篇第一讲：定制化产品项目管理的基础框架【打基础】1. 什么是项目，什么是定制化项目管理？案例：厨房电器定制化项目案例案例：电动文具类定制化项目案例工具：项目管理的铁三角（范围、进度、成本约束；探清边界）2. 项目管理的知识体系-“5过程X10模块”【建立知识框架】——定制化项目在系统框架下的剪裁现场演练：曾经成功/失败项目的经验【现场链接知识框架】第二讲：定制化产品项目立项项目团队与项目干系人管理（资源调动）要点：项目总体章程一、项目总体目标的描述二、核心客户的识别1. ToB定制化项目，客户不止一位（不同场景不同客户不同需求）2. 内部项目团队组建工作模板案例：运作项目中的沟通计划表第二篇：项目计划的制定与实施（项目范围管理【目标规划】）第一讲：定制需求挖掘——以市场客户需求为导向的产品、服务设计一、客户定位：谁是我们的目标客户？1. 客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法）2. 客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法）3. 访谈目标客户的筛选（社区运营与“极客”培养）二、客户需求分析（痛点、痒点、兴奋点）1. 客户需求分类-卡诺模型案例：以手机消费品为例 理解客户的三层次需求2. 客户需求的痛点挖掘法案例：重工设备研发案例，场景化分析法（实用技术）3. 客户需求的优先级分析方法案例：群体决策方法（专家打分法）4. 对需求理解不一致的调节方法（德尔斐法，权重配比）三、项目目标的确定1. 客户需求转置项目目标工具演练：矩阵法的应用2. 项目目标的优先级排序工具演练：AHP层次分析法的应用四、需求转项目范围（WBS）【项目管理的颗粒度】五、需求转技术的分析方法【纵横矩阵法】课程实操：PRD文件的撰写第二讲：定制项目评审：产品研发项目的立项与结项决策要点：项目立项书的应用（评价内容与维度的模版化）1. 关键需求评审2. 研发项目的成本预估与策略调整3. 项目风险评估点4. 项目的计划管理（项目任务时间表）5. 产品Roadmap的应用6. 项目里程碑的确立方法第三讲：定制化项目的竞品分析【案例为主 因地制宜】案例：工业品竞品分析案例（百亿企业）案例：消费品竞品分析案例（百亿企业）案例：民机产品竞品分析案例（千亿企业）案例：日常生活餐厅的分析案例（海底捞/西贝）（以上案例四选一）一、竞品分析的目的1. 定位：了解本公司产品在市场与客户中的定位2. 知己知彼：了解竞品优劣势，与新产品的市场机会3. 市场：未来上市产品卖点的确立二、竞品分析的方法和维度1. 基于用户需求的竞品分析2. 竞品的选择评价方法（同客户/同类型/同价位/同渠道/市场占有率）3. 竞品分析的活动准备4. 竞品分析的维度（外观/功能/性能/可靠性评价方法）三、竞品分析常见误区1. 研发导向的竞品分析（产生盲点，容易过度开发-镀金）2. 浅层次的竞品分析（止于规格书等浅层资料的PK）3. 无权重的竞品分析（缺乏需求权重，难以决策或导致决策偏差）4. 无量化评价方式（止于感性的竞品认识，未转化为开发优先级）课程实操：产品原型绘制（产品系统功能图）第三篇：定制化项目任务及流程设计第一讲：定制项目目标-任务的分解演练（项目规划）一、产品线和资源线的协同办法和技巧1. 项目站会2. 项目任务看板3. 项目可视化方法二、工作分解结构WBS1. 归类分析：WBS的表现形式2. 方法实操：WBS分解的一般步骤3. 方针指导：WBS工作分解原则4. 实用技巧：WBS工作分解方法5. 管理技巧：WBS注意事项6. 管理工具：项目责任矩阵案例分析：烟草行业的任务分解案例分析：某制造业企业项目工作分解结构现场演练：写出典型项目的WBS三、项目时间管理【识别关键路径、并行工程】1. 如何分解项目的活动——关键里程碑的确立2. 如何进行滚动式的规划3. 如何应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排方法练习：关键路径法，关键链法4. 如何估算活动的资源5. 一张表的项目进度管理第二讲：定制化产品项目的流程设计一、宏观流程图SIPOC的应用（理顺项目握手关系）1. 项目全流程环节打通的方法【Supplier供应商-Input输入-Process流程-Output输出-Customer客户】2. 运用SIPOC的分析步骤（2种分析方式：客户出发/流程出发）案例演示：如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点3. SIPOC转泳道（跨职能）流程图的方法案例：团队通过流程图分析过程中的改善点分享：运用SIPOC分析资源的注意事项课堂作业：制作本项目的宏观流程图与资源列表4. 跨职能分工方法—RASIC矩阵的应用第三讲：破解定制化产品项目障碍—根因分析1. 定制化项目验证不充分的破解思路2. 根因分析技术介绍3. 鱼骨图方法应用介绍现场演练：项目障碍点鱼骨图分析4. 5WHY根因分析方法介绍现场演练：项目难点的5why分析第四篇：产品项目复盘总结【经验转化为能力】一、如何进行复盘？（联想的复盘“4步法”）1. 回顾目标（回归初心：目标与期望的结果）2. 评估结果（明确差距：现状与目标的差距）3. 分析原因（要因分析：成功与失败的归因）4. 总结经验（得失体会：主观客观与规律性）二、复盘中常见的问题1. 目标定义不清晰、不合理（需求不明确┃隐性需求）2. 过程与结果混淆，手段与结果混淆；结果未量化（未量化，抓不住重点）3. 原因分析归因为主观因素（能力不足，粗心大意）4. 经验规律不具体，不易复制与衡展（简单易行可操作）5. 复盘未形成文档化（工作辛苦 不留痕迹）三、复盘的文档化记录（模版）课堂任务：复盘回顾，形成行业定制化产品开发模式（运用模版）-------------------------------------------------------------------------------课程前期准备：发送学员问卷、学员课件及现场作为与设备调试课后辅导设计：1. 课程任务模版化，简化学员应用的难度2. 课程后可安排答疑，保证应用障碍及时破除3. 课程采取项目小组式，形成一定的PK机制，发挥小组能动性课程分享电子资料包【供后续持续学习实践】：1. 《深入浅出PMP》（优点：通俗易懂的项目管理教材！全程阅读无压力！）2. 《项目管理指南-PMBOK第六版》（优点：美国项目管理协会 项目管理指南，全球100万人通过认证，通用性与权威！）3. 《敏捷项目管理. 第2版》（优点：软件项目管理的基础书籍）4. 《行业案例》（优点：提供目前开放的行业案例）5. 《12项目管理模版--可选择》（优点：项目管理中一些常用工具方法的模板；剪裁后可以直接应用）