第一讲：领导艺术与授权之道前言：下属为什么没有积极性？是什么阻碍了工作效率？案例：诸葛亮挥泪斩马谡一、打造不依赖能人的组织体系1. 组织能力建设1. 什么是组织能力？2. 组织能力的两个目标2. 组织建设的三个维度1）人2）事3）人与事的关系a解决员工的意愿问题，愿不愿意做b解决员工的能力问题，能不能做好c解决员工的赋能问题，允不允许做d人的三要素e事的二复制3. 华为组织管理模式1）任正非的管理秘诀a一法：华为基本法b二制：人才选拔、培养、任用机制和考核与奖惩机制c三宣教：“烧不死的鸟是凤凰”4. “授权、增效、涨工资”二、小智慧经营事，大智慧经营人案例：三者皆人杰，吾能用之，所以取天下也1. 人才是企业生存之本2. 你喜欢什么样的下属？为什么？互动：小组讨论3. 选人的四大误区1）要招就招最好的，而不是合适的2）先招进来再说，而忽略了培养与退出的成3）我选择我喜欢，没有科学的招聘标准4）只注重文凭和技能，忽略了个性和特质4. 人才全等三角形5. 管理者在组织中存在的唯一理由三、授权是为了更好的管理1. 真正的管理就是减少管理2. 管理者要学会角色转变案例：是什么让王经理感到迷茫1）授权是现代管理的重要原则2）懂授权，才是好领导3）授权不会危及自己的职权4）管理的至境就是放权5）做一个授权的高手6）不要成为凡事包揽的老妈子3. 早授权，早受益1）让别人取代你的工作2）早授权，早受益3）授权充分而不过分4）授权并遗忘的管理法则5）将能而君不御者胜6）各担其责，实施分权管理7）将在外，君命有所不受四、有效授权小组研讨：比较命令与授权的差别总结：授权的功能与运用1. 借鉴授权的理念下达命令2. 授权的含义、意义3. 有效授权的四个步骤4. 推进有效授权的实践5. 避免走入授权的误区第二讲：管理智慧与激励之术一、激励绕不开人性认知1. 管理的本质引出：X、Y、Z理论2. 马斯洛需要层次论模型 3. 激励——保健双因素理论 4. 公平理论5. 弗鲁姆的期望理论6. 斯金纳的强化理论7. 激励的实用人性内因模型案例：对小王如何激励？二、员工激励的特点及思维方法1. 员工激励的特点1）激励政策具有更大的风险性2）激励与激怒仅是一线之隔2. 以人为本的"三位一体"思维方法案例：大人对小孩的不理解？代沟，没有换位思考案例：希尔顿酒店，小希尔顿充分相信授权员工——经历过换位体验三、有效激励政策的方法1. 对员工的所有需求做认真地调查，并制定一份详细的清单2. 上述工作完成后，我们要制定“游戏规则”3. 激励政策本身也有一个完善的过程四、员工激励的原则1. 激励针对性案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己2. 奖惩适度性案例：企业的军训处罚3. 激励的公平性案例：公司业务员愤而离职4. 奖励正确的事案例：没有绩效考评制度老实人吃亏案例：某企业为了赶工交货，不顾质量5. 激励要把握最佳时机6. 激励要有足够力度7. 激励要民主、奖罚分明8. 物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合案例：送喜报到家里去、杰克韦尔奇的纸条运用总结&作业