法则一：与领导工作讲方法一、不解决桥或船，过河就是句空话——面对现实1. 明确目标，做好计划，知道自己的优势和劣势案例分析：阿基米德是怎么打败罗马军队2. 工作部署与随时检查逻辑关系案例分析：诸葛亮挥泪斩马谡3. 处理好上下级的关系，在夹缝中成长二、告别事无巨细——清单式管理1. 绘制清单：找到工作重点2. 落实清单：监控工作进度3. 点评清单：考核工作质量三、分解组织计划——立足目标实现1. 分解总体目标2. 分解部门目标3. 分解个人目标4. 确定可操作的执行时间四、协助下属快速成长——有效授权1. 知道哪些工作必须授权——日常重复2. 知道哪些工作可以授权——基本胜任3. 知道哪些工作不能授权——签字保密五、做好枢纽角色——凝聚内部团结协作1. 对上决不抛问题——赢得上级的信任案例分析：武汉疫情时的方舱医院2. 对下决不推责任——赢得下属的追随3. 同级主动去协作——赢得同事的支持六、终结冗长形式会议——高效会议1. 做好会前充分准备（5W1H）2. 清晰会议流程3. 必要的会后跟进讨论：提炼新的方法论法则二：请示工作讲方案一、拟定科学方案（四点）1. 不要向上级抛问题2. 准备多套解决方案案例分析：胡胡麻岭隧道3. 让上级做选择题案例分析：戴尔公司中层管理者是如何提出解决方案4. 理性看待方案被否二、思考成果展示（金字塔）1. 把重要的写在前面案例分析：武汉封城前的请示2. 一段陈述一个观点3. 工作顺序排列客观三、呈现事件脉络，辅助高层决策1. 了解整个事件过程2. 找到事件关键因素3. 只提建议不做决策四、看法不同，阐述自己的观点1. 通过数据讲观点2. 通过案例讲观点3. 通过现实讲观点案例分析：朝鲜战争前重要会议法则三：布置工作讲流程一、常复盘：环节不畅，梳理流程1. 确立项目团队，明确工作目标2. 流程调研复盘工具：PDCA3. 以原有的流程为基础，提炼新流程4. 评估执行效果，持续改进二、定标准：固化标准，树立准则1. 常用六大要素讲清工作标准2. 怎么做比把事做好更重要3. 严控标准，让标准有效执行案例分析：工作没达标谁的错三、明定位：顺着流程找到事项责任人1. 梳理工作流程，找到需要完成的结果2. 把每一项工作都落实到个人3. 明确目标一对一负责四、控节点：从进程把控开始提升团队执行力1. 找出并把控关键点案例分析：中鼎物流控制节点前、后打款流程2. 删除多余节点3. 流程节点分级处理五、持优化：从计划纠正到创造完善1. 流程梳理2. 主动优化3. 持续优化第四讲：考核工作讲标准（法则四：考核工作讲标准）一、绩效考核，让科学管理战胜个人思维1. 有助于完善管理体系案例分析：将目标分成两条线2. 有助于监督过程3. 有助于改进方法，提升工作能力4. 给员工晋升提供客观依据二、目标明确，准确衡量“人”和“事”（目标明确的五大要素）要素一：工作特点要素二：胜任能力要素三：时间节点要素四：安排方式要素五：说什么好三、树立关键，主导性绩效指标1. 明确关键指标的来源2. 明确哪些关键性指标3. 明确制定有效性周期四、理清标准，准确考核1. 清晰考核每一个环节2. 清晰标准考核——能够量化全部量化、不能量化的要做到细化、不能细化的要做到流程化BEST与汉堡包：用面谈促进绩效改进工具：BEST法则——汉堡包原理五、用好工具，让考核有效1. MBO：目标管理2. BSC：平衡计分卡3. 360：度绩效考核学员练习：绩效考核中的常用工具第五讲：汇报工作讲结果（法则五：汇报工作讲结果）一、汇报工作的五大原则原则一：重实效原则二：有层次原则三：要真实原则四：有建议案例分析：麦肯锡30秒电梯理论，实效高效汇报原则五：有吸引力二、四象限法，轻重缓急分类1. 重要且又紧急的工作2. 重要但不紧急的工作3. 紧急但不重要的工作4. 不重要也不紧急的工作学员练习：四象限法工具应用三、不同的领导，不同的汇报方式1. 结果导向型领导——2W1H汇报方式2. 事必躬亲型领导——4W1H汇报方式3. 条理控制型领导——STAR汇报方式四、结构化思维，汇报环环相扣1. 结论先行的原则2. 上下对应的原则3. 分类清楚的原则4. 排列逻辑的原则五、用数据说话，汇报更有说服力法则六：交接工作讲严谨一、提前准备，总结并制作交接报告1. 交接工作常见的几个问题2. 梳理准备交接的内容3. 制作工作交接报告4. 用交接文件展示团队工作重点（7大内容）案例分析：人力资源部门张丽的工作交接表案例分析：采购部门王强的工作交接表案例分析：继任者张敏文件与物品交付二、工作分配表（4个原则），让继任者快速了解工作重点原则一：分析总结部门工作原则二：明确个人岗位职责原则三：人岗匹配对号入座原则四：流程标准限时完成案例分析：新特公司材料部的工作分配表——交接“未解决问题”，说明原因及过程与结果法则七：总结工作讲问题一、KPT日记法，用记录改进团队工作（两个特点）特点一：不问优缺点特点二：累积自信，自我成长工作总结工具：工作总结记事表二、对比与引导，找出束缚团队更优的关键点1. 与同行业其他团队对比，整体提高2. 与内部团队成员对比，个体提高工具练习：员工成绩对比表三、用定量分析发现有价值的数据1. 数据汇总，进行趋势分析工具练习：数据分析图2. 分析比例，进行结构分析3. 与标准值进行分析——失败要总结，避免同样的错误工具：脚本分析法，想象失误解决的另一种途径四、管控风险因子，针对潜在风险预拟对策1. 针对财务风险预拟对策2. 针对生产风险预拟对策3. 针对人员风险预拟对策第八讲：复盘工作讲提升（法则八：复盘工作讲提升）一、成本意识：让每个资源都用在刀口上1. 复盘工作与工作总结的不同点2. 复盘工作的步骤3. 用复盘工作实现成本控制二、打造技能互补型团队1. 通过复盘工作发现技能欠缺的部分2. 通过复盘工作发现技能重复的部分三、从“管理者”上升为“领导者”1. 导入全新的经营理念2. 注重更大范围的协调工作3. 在解决问题的方法中注入创造性四、借鉴有创新，站在巨人的肩膀上1. 通过复盘发现要完善的工作2. 寻找相似案例，参照解决方法3. 在借鉴的基础上做创新五、树威用原则，减少角色缩水1. 用宽严相济树威2. 用率先垂范树威3. 用求真务实树威六、高效靠协调，将精力中在重要工作上1. 进一步了解工作特点2. 找出其中的工作重点3. 将各项工作有序安排学员练习：构建自己的方法论总结