第一讲：知己知彼---角色认知定位概念一、 角色认知的意义1) 从西游团队到京剧五角2) 角色=扮好岗位角色，定位=明确工作标准二、 角色认知的概念角色认知定位的起源：从德鲁克→到明茨伯格三、 管理者与员工区别 六大区别三大不同四、 管理者的1234561. “1”：一个目标2. “2”：两个类别 3. “3”：三个层级4. “4”：四个重点5. “5”：五大角色定位-站得高才能看得远1) 经营者---瞄准公司经营的核心2) 领导者---人心往哪走力量就往哪走3) 跨界者---掌握综合业务而非专门业务4) 职业者---职业精神而非打工心态5) 复合者---T型人才而非专业型人才6. “6”：六个目标---你在为何而出发？1) 课堂思考：努力工作和生活的关联2) 课堂练习：确定自己的六项目标第二讲：立己达人：角色认知与定位一、 管理者的三种角色认知：1. 承上启下（顶天接地）：1) 承上：完成上级目标、贯彻上司指令、辅佐上司工作 完成上级目标 没有执行力就没有竞争力！ 视频欣赏：狼的执行力---《南极大冒险》片断 完成上级目标的五个思维方法 贯彻上司指令 六大注意事项 案例讨论：总经理的任务 辅佐上司工作 七个经验做好辅助工作2) 启下：达成团队目标、整合团队资源、帮助员工成长 【案例分析】 我们到底要扮演什么样的角色？ 有效带领下属的六个要点2. 承前启后(左右逢源)：跨部门+部门内的沟通协调1) 案例剖析：材料丢失以后2) 承前启后的三大重点 人际与职业成功 树立良好沟通文化 树立内部服务意识3. 承点启面（大局为重）1) 公司、部门、个人目标结合2) 个人单项业务、部门重大项目、公司经营战略结合 案例剖析：老山英雄连故事 七．管理者的九个角色1) 决策规划者2) 领导者3) 执行者4) 危机、问题解决者5) 模范者6) 绩效伙伴7) 监督、控制者8) 教练员9) 内部客户看视频论管理：《修女也疯狂》片断八、管理者的工作定位：明确九段工作标准1. 工作就是要追求有结果！课堂讨论：什么是任务，什么是结果？2. 案例研讨：九段秘书是怎样练成的？3. 我们的工作必须做出三个价值---岗位价值、组织价值、客户价值4. 团队共创：每个小组参照九段秘书标准，整理出某一岗位工作标准九段，团队展示、相互点评、老师升华九、管理者的五种错误定位第三讲：自我成长---管理者的 “三大转换”一、 中层干部的必须面对的“三大转换” 【案例讨论】升职之后…..1、心态转换---职业心态→事业心态 1）基层管理者的三大内伤a) 心态浮躁，借口太多b) 危机感淡薄，学习力不够c) 打工心态，事业心不足【视频欣赏】两个员工的不同命运2、角色转换---由操作者→管理者 1）明确员工和干部的五大不同 2）依靠团队的力量达成目标 体验游戏：团队力量3、能力转换---中层干部的九大能力转换1) 目标执行力2) 组织计划力让员工愿意追随的六个方向 3) 团队教导力4) 沟通协调力5) 有效授权力6) 激励力7) 学习力【管理故事】无鳔的鱼8) 自我管理力9) 抗压力第五讲：从新出发---从优秀到卓越一、 从技术迈向管理二、 从专才迈向通才三、 从管理迈向领导--- 领导力的五个层级 打造领导能力的六个维度四、 匠才→将才→帅才，你要成为哪个才？五、 故事分享：钻石就在你家后院！六、 学员学习心得分享、课程总结