前言：新零售到底“新”在哪1、在生活中，你发现购物时发生了哪些新变化？2、“旧零售”VS“新零售”3、互联网的三把利剑：去边界化、去中心化、去中介化4、新零售的基本理念：人、货、场的效率革命一、基于“货”的去中介化的渠道革命（一）货的流通价值1、货的价值 = D（品牌）- M（制造）- S（代理）- B（卖场）- b（商户） 2、为什么厂商不直接开店将货卖给消费者？3、中间商真的没有价值吗？4、瓜子VS淘宝，谁是真正的C2C5、渠道商的原罪：高定倍率（1）为什么化妆品的定倍率如此之高？（2）为什么服装的定倍率如此之高？6、去中介化的革命：京东VS苏宁电商大战（二）新零售渠道革命的四种新模式1、M2B：制造商-大卖场（专卖店）解读：美国COSTCO在传统零售业务亏损1.6亿之下还能年盈利25亿元美金的秘诀延伸学习：商品的SKU结构设计2、M2b：制造商-商户（1）直营—聚集商：肯德基（2）加盟—聚品牌：酒仙网（3）直管—聚商户：名创优品（4）联营—聚人心：宴兰亭3、D2b：品牌商-商户（个人）（1）什么是社交零售商、KOL营销、网红电商（2）成为网红的三大条件：颜、言、演（3）网红的三种分类：才华型、搞怪型、事件型（4）网红经济的演进：意外成名—意见领袖—颜值电商—品牌社群（5）如何打造网红？社交货币—调性势能—圈层表达—社群电商解读：喜茶排队模式背后的“鄙视链”心理是什么？4、C2B2M：消费者-卖场-生产商（1）什么是新制造？（2）B2C VS C2B（3）个性化定制+柔性化生产解读：日本丰田汽车的零库存解读：青岛红领集团的C2B定制模式二、基于“场”的O2O的场景革命（一）场的“三流”价值1、场的价值 = 信息流（高效+体验）+资金流（数据+信用）+物流（速度+距离）2、为什么百货公司设一个中央收银台，而购物中心没有？ 3、百货公司VS购物中心4、新零售带来的线上线下利益之争（二）信息流革命1、传统超市的盈利本质是什么？2、高效性VS体验性解读：造物神计划——BUY+解读：Casper的体验式营销策略深入解读：小米零售的坪效革命（三）资金流革命1、移动支付的野心2、数据切断VS坪效提升解读：万达影城与猫眼之间的爱恨情仇解读：论海底捞上市的信用基础3、信用共识：区块链在零售业的应用解读：什么是区块链？解读：无人货架、无人超市及地理围栏技术（四）物流革命1、天猫VS京东解读：京东为什么要自建物流？2、近VS快解读：有什么办法可以干掉天猫和京东？3、社区零售商4、即得性VS跨度性5、预测式销售解读：天猫的购物车与王永庆换大米深入解读：盒马鲜生的商业秘密三、基于“人”的精准化营销的数据革命（一）人的价值1、租金的本质2、人的价值 = 客流量 × 转化率 × 客单价 × 连带率 × 复购率 × 转介绍率 （二）双截营销1、拓客引流：线上微信营销+线下门店引流2、客单价：连带率提升三步法（1）行为连带（2）喜好连带（3）情感连带3、复购率：重复购买八种必杀技4、转介绍率：金卡报名法（三）数据赋能1、什么是用户大数据2、如何收集用户行为数据3、如何进行用户画像