第一讲：微信公众号运营的正确思维一、企业做微信公众号运营的正确认知１、企业微信运营存在的６个致命点１）粉丝少无结果２）无新客户信息３）无传播价值４）有粉丝无变现５）无影响无转化６）人力成本高２、企业做微信公众号运营的４个层次１）加粉丝２）做传播３）做服务４）销售额３、分组讨论：相关行业内的几个微信公众号运营分析－定位分析、传播分析、服务分析、销售转化？二、微信公众号运营的思维方式１、O2O思维１）微信营销可帮助企业实现o2o转型，为企业实现线上交易和线下服务提供可能；２）实现微信O2O让更多的数据分析从消费者变成回头客，增加顾客的粘性；２、用户思维１）用户运营，就是通过一定的方式，让用户完成你的产品价值目标：口碑价值和商业价值２）ｗｈｏ－ＷＨＡＴ－ＨＯＷ营销模型分析：我的顾客在哪里？顾客的需求是什么？如何满足顾客的需求？３）消费者升级后的６大消费者成本分析４）用户的消费场景：抓住用户心理的场景，才能抓住用户的心１）情感营销背后的场景化消费２）分享营销：闺蜜才是最好的销售经理３）互动营销：让双方关系更加亲密４）从众营销：让用户改变想法接受你５）个性营销：一个用户，一种服务６）参与营销：参与感让用户变为粉丝案例１：“江小白”的场景化营销设计案例２：交通银行“买单吧”的信用卡场景营销学员讨论：讨论１.参考“目标用户群体定位的三个步骤”，做微信公众平台的用户定位讨论２.分析用户的消费心理场景讨论３.完成企业微信公众号的用户定位分析３、内容运营思维１）内容运营要解决的问题２）内容运营的基本工作３）内容的形式：文字、图片、图文、短视频、直播４）好内容的标题：２S定生死“好标题”＋１S续命“３B好图片＂＋决定转化”好内容“案例分析：民国时期的香烟广告５）用户数据反馈－是内容运营最直接的评价方式（KPI）６）好内容如何产生？去哪里寻找素材？教师演示：以行业内某个展开，演示如何去寻找素材演示１：数据分析演示２：热点搜索演示３：同行研究演示４：其他４、社会化思维１）社会化媒体营销的价值：不花大钱＋好内容＝当下的营销　VS　花大钱＝传统营销２）数据分析：“消费者对各类广告的相信程度”数据分析结果门店销售的启示３）制定猎犬计划－如果通过社会化媒体营销寻找你的意见领袖（KOL）４）十大社会化媒体，为微信公众号导流：今日头条平台、一点资讯平台……第二讲：微信公众号的运营实操一、微信公众号运营前的准备工作１、微信营销矩阵设置：集团化＋产品化＋第三方推广２、摸清消费者用微信在做什么：社交＋工作＋信息＋娱乐＋消遣３、熟知消费者的消费路径：标准化产品？非标准化产品？４、消费者为什么会关注企业微信？二、微信公众号运营的基本技能１、微信公众号运营的选题技巧２、找素材技巧３、推送技巧４、数据分析技巧５、植入技巧三、熟悉微信公众平台的后台操作１、微信公众平台的设置２、微信公众平台的功能３、微信公众平台的管理４、微信公众号运营的违规行为四、微信营销的内容策划与设计１、微信上常见的８种软文类型２、标题撰写的１０个基本套路３、软文开头的４种方法４、软文收尾的５个技巧５、打造１0000+爆文的６大创意五、微信软文的排版技巧１、软文排版的重要性２、文字排版的５个技巧３、图文排版的６个注意事项４、图文混排的５个小技巧５、电商基础排版３大招式六、微信运营实操的常用工具１、微信搜索工具２、配图工具３、GIF动图制作工具４、视频剪辑工具５、数据工具６、短网址工具７、二维码工具８、微信排版工具９、H５制作工具１０、微信公众号第三方运营助手