<p>引言：什么是“创客”</p><p>2015年张瑞敏在2015年互联网模式创新交互大会上首次提出“人人创客，引爆引领”的理念，就是希望转变员工“天生天养”的管理理念，变成“自身自养”的平台管理模式。</p><p>第一部分 企业为什么要“人人创客”？</p><p>一、人人创客，是企业转型的必要条件：企业从管控型组织变成投资平台</p><p>1、时代的变迁，不成为创客就没有办法生存</p><p>2、“以人为本”的最终目的是让员工自主创业</p><p>3、“人人创客”为企业发展注入新的活力</p><p>二、人人创客，是员工自主发展的有利机遇：从执行者向创业者转型</p><p>1、从被动地驾驭到主动经营的必然趋势</p><p>2、优秀人才得以脱颖而出</p><p>3、员工们生存技能的锻炼和提升</p><p>第二部分 企业要实现“人人创客”的条件</p><p>1、分权：决策权、分配权、用人权的彻底让渡</p><p>2、制度：建立狼性化的考核制度</p><p>3、能力：员工自助创业的素养和能力</p><p>4、文化：形成人人自愿的创业文化</p><p>第三部分 企业员工成为“创客”的基本心态</p><p>一、“创客”心态之——承担责任</p><p>1、你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！</p><p>2、责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失最大？</p><p>3、站在组织的角度想问题，你的成功随即展开</p><p>5、放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！</p><p>6、努力让自己在团队中成为不轻易被人取代的人</p><p>二、“创客”心态之——坚持付出</p><p>1、职场成功的秘诀：热爱工作坚持到底不找借口</p><p>2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？</p><p>3、工作就是你的方向，投入越多，收获越多！</p><p>4、获得晋升和提高收入的秘诀——提供物超所值的服务！</p><p>5、心理测评：“创客“分三种类型：红苹果青苹果烂苹果，你是属于哪一类？</p><p>6、寻找薪水以外的东西，你将会获得更多！</p><p>三、“创客”心态之——绝对执行</p><p>1、短片分享：西点生活</p><p>2、服从是执行的基础，没有服从就没有执行，服从是成长最快的秘诀！</p><p>3、服从是领导之母，不懂得服从就不会领导！</p><p>4、执行是工作的最基本道德，执行成就自己</p><p>5、结果导向：只看功劳，不看苦劳</p><p>四、“创客”心态之——团队合作</p><p>1、成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己</p><p>2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？</p><p>3、视频分享：海豚！</p><p>4、合作是一种境界，如何打造合作团队（团队沟通“三多三少”）</p><p>5、与客户、同事及团队共赢</p><p>6、善于沟通：当面开口，当场解决</p><p>五、“创客”心态之——凡事感恩</p><p>1、为什么要感恩？－－“感恩”的力量</p><p>2、感恩就是感恩一切，凡事感恩</p><p>3、案例：感恩的福报</p><p>4、感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多</p><p>5、养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的</p><p>六、“创客”心态——终身学习</p><p>1、不学习的员工是银行最大的成本,失掉客户的“杀手”!</p><p>2、专家才是赢家---客户信赖的是最专业的客户经理！</p><p>3、组织和个人成功的速度与这个组织和个人学习的速度成正比！</p><p>4、讨论：工作抱怨回报太少的真正原因是什么？</p><p>5、学习改变命运、心态与行动成就未来！</p><p>第四部分 企业员工成为“创客”的基本性格特质</p><p>一、你是一名合格的创客吗？</p><p>（一）兴趣锚——发展要从兴趣起步</p><p>1、你热爱的兴趣是什么？</p><p>2、你的企图心有多大？</p><p>3、为什么没有坚持？</p><p>4、你到企业来工作为了什么？</p><p>测试工具一：工作动机测试表（找到员工到你企业来工作的真正目的）</p><p>（二）性格锚——岗位要适合自己的性格</p><p>1、你的性格是什么？</p><p>2、你喜欢你现在的工作岗位吗？</p><p>3、如何找到与你性格相匹配的工作岗位？</p><p>测试工具二：性格色彩测试（找到与员工性格匹配的岗位）</p><p>4、不同性格人的表现</p><p>（1）红色性格的特点</p><p>（2）蓝色性格的特点</p><p>（3）黄色性格的特点</p><p>（4）绿色性格的特点</p><p>5、不同性格的人匹配什么样的岗位</p><p>6、不同性格的人如何在团队中发挥优势</p><p>（三）能力锚——工作要发挥自己的特长</p><p>1、你最擅长的技能是什么？</p><p>2、你的技能在工作中是否有发挥？</p><p>3、如何让你的工作技能得到发挥？</p><p>工具测试表三：优缺点测试表（找到你和他人对你特长和优缺点的评价）</p><p>二、一名合格的“创客”所需具备的性格特质</p><p>（一）根性与能力：塑造领袖人物的两把宝剑</p><p>1、职业化心态与操控能力</p><p>2、性格决定命运</p><p>3、能力决定成败</p><p>（二）“创客”性格特质之一：沉稳</p><p>今古论证：康熙与崇祯</p><p>“沉稳树”根性分析</p><p>1、沉稳的人，遇到公司危机不会惊慌失措</p><p>2、沉稳的人，面临有人“叛变”不会一筹莫展</p><p>3、沉稳的人，碰到市场逆转不会无计可施</p><p>4、沉稳的人，面对重要的投资决策不会草率从事</p><p>沉稳如何磨砺</p><p>1、不要随便显露你的情绪</p><p>2、不要逢人就诉说你的困难与遭遇</p><p>3、征询他人意见前先思考，但不要先讲</p><p>4、不要一有机会就唠叨你的不满</p><p>5、重要决定尽量与人磋商，至少隔夜再发布</p><p>6、走路与说话不要慌乱</p><p>（三）“创客”性格特质之二：细心</p><p>今古论证：女皇武则天</p><p>“细心树”根性分析</p><p>1、细心的人，不会空喊目标和口号</p><p>2、细心的人，产品与服务不专业、不内行</p><p>3、细心的人，在竞争中不会总是后人一步、低人一档</p><p>4、细心的人，在执行过程中不会看不出破绽与漏洞</p><p>细心如何培养</p><p>1、对身边所发生的事情，常思考其因果关系</p><p>2、对做不到位的执行问题，要发掘其根本症结</p><p>3、对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议</p><p>4、养成有条不紊和井然有序的习惯</p><p>5、经常去找别人看不出来的毛病或弊端</p><p>6、随时随地对不足的地方“补位”</p><p>（四）“创客”性格特质之三：胆识</p><p>今古论证：秦始皇与成吉思汗</p><p>“胆识树”根性分析</p><p>1、有胆识的人，在需要力排众议时不会瞻前顾后</p><p>2、有胆识的人，发现百年难得一遇的机会不会犹豫不决</p><p>3、有胆识的人，对于不能再用的人不会一再容忍</p><p>4、有胆识的人，在应该果断处置的当下不会畏首畏尾</p><p>胆识如何铸就</p><p>1、不要常用缺乏自信的词句</p><p>2、不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事</p><p>3、在众人争执不休时，不要没有主见</p><p>4、遇到不公不正、不仁不义之事，不要一味沉默</p><p>5、面对自视甚高的干部或员工，注意其逾越举动</p><p>6、不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思</p><p>7、对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己放胆一搏</p><p>（五）“创客”性格特质之四：积极</p><p>今古论证：汉武帝刘彻</p><p>“积极树”根性分析</p><p>1、积极的人，做任何事情都不会欠缺主动</p><p>2、积极的人，将计划付诸实施时不会半途而废</p><p>3、积极的人，在事情不顺的岔口不会无力扭转形势</p><p>4、积极的人，被人赏识时不会表现平平、错失机会</p><p>积极如何建立</p><p>1、每天做一件实事</p><p>2、找一两件无论如何都要坚持的小事</p><p>3、计划开始实施时，要常想有没有更进一步</p><p>4、部门或公司士气低落时，表现得阳光乐观</p><p>5、做任何事情都要用心，因为有人在看你</p><p>6、事情不顺时重新寻找突破口</p><p>（六）“创客”性格特质之五：大度</p><p>今古论证：齐桓公小自</p><p>“大度树”根性分析</p><p>1、大度的人，不会刻意打压不同的意见与声音</p><p>2、大度的人，为其卖命的手下不会纷纷出走</p><p>3、大度的人，受过其恩惠的人不会见死不救</p><p>4、大度的人，在春秋战国的市场中不会到处树敌</p><p>大度如何修炼</p><p>1、不要刻意把本是伙伴的人变成对手</p><p>2、对别人的小过失、小错误不要斤斤计较</p><p>3、将佛法中的“三施”作为学习范本</p><p>4、避免权力的傲慢和知识的偏见</p><p>5、任何成果和成就都应与人分享</p><p>6、必须有人牺牲或奉献时走在前面</p><p>（七）“创客”性格特质之六：诚信</p><p>今古论证：唐太宗李世民</p><p>“诚信树”根性分析</p><p>1、诚信的人，在道德缺失的社会中不会随波逐流</p><p>2、诚信的人，品牌价值不会突然崩塌</p><p>3、诚信的人，永远不会缺少老客户</p><p>4、诚信的人，不管做什么都不会靠不住</p><p>诚信如何树立</p><p>1、做不到的事情不要说，说了就要努力做到</p><p>2、虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在嘴边</p><p>3、针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善方法</p><p>4、停止一切“不道德”的手段</p><p>5、耍弄“小聪明”是从诚信向不诚信的过渡</p><p>6、除了“劳动模范”，更应该推选“诚信模范”</p><p>7、产品或服务的诚信代价就是品牌成本</p><p>（八）“创客”性格特质之七：担当</p><p>今古论证：宋神宗赵项</p><p>“担当树”根性分析</p><p>1、有担当的人，出现任何问题都不会怕事</p><p>2、有担当的人，在一片慌乱时不会临阵脱逃</p><p>3、有担当的人，不会粉饰太平</p><p>4、有担当的人，手下犯错时不会推卸责任</p><p>担当如何打造</p><p>1、检讨任何过失，先从自身或自己人开始反省</p><p>2、项目结案后，先审查“过错”再列述“功劳”</p><p>3、认错从上级开始，表功从下级启动</p><p>4、着手一个计划，先界定清楚权责</p><p>5、对“怕事”的人或组织要挑明说</p><p>6、对勇于承担责任造成的损失，公司应该承担</p><p><br /></p><p> </p>