
刘晓燕
授课领域:服务礼仪商务礼仪、职场礼仪、
擅长领域:职业素养、情绪压力管理、商务礼仪、政务礼仪、接待礼仪、沟通技巧、服务提升、投诉处理
常驻城市:兰州市
讲师年龄:
讲师头衔:职业效能提升专家
联系电话:0731-84428272
市场价:20000元/天
会员价:底价,全网贵了包退
预约金:99元,下单后请立即电话联系,我们好及时为您安排老师行程
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“靠谱人”的沟通正确打开方式
当今职场,流传着这样的三句话:"凡事有交代,件件有着落,事事有回音"。说是三件事,其实是一件事。指的是在职场的协作中我们每位员工要完成工作闭环。一件事有开头,有结尾,就叫做闭环。听起来很简单,做起来并不容易。日常职场中我们评价一个人,如果用了"靠谱"这个词,那评价可以说相当高了,如果能真正做到闭环,就等于做事靠谱,然而职场上,领导经常会遇到很多“不靠谱”的人,导致工作效率低下,工作交接困难,沟通成本提高,对此,我们每位职场人都应当进行
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春风十里,彬彬有礼——职场礼仪与实用沟通技巧
众所周知,中国自古就有“礼仪之邦”,的美誉。由于礼仪方面的缺失,为个人和企业带来的负面影响数不胜数。我们经常说细节决定成败,一个人的言行举止,可以传达信息,展示价值,还可以更好的表现自己的长处和优势,这些因素往往决定了机会的降临和事业的成败,同时也能反应出个人的文明程度和修养内涵,礼仪就像一只无形的手在影响着我们和他人的有效互动,我们的谈吐表现时时刻刻在体现着我们的内涵和修养,而他人又会根据传递出来的这些信息来判断该如何与我们进行进一步的接触。本课程助力职场人士由内而外塑造魅力形象和得体言行,使其在职场中
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锻造五心理念,提升服务品质——优质银行服务礼仪塑造
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于银行而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质职业化礼仪,必将造成客户的无谓流失,作为一个服务性行业,银行只有在服务中把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务与员工的行为举止皆有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。因此,优质的五星级服务接待礼仪成为银行走向卓越的根本。
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礼仪的力量——有礼有节,搞定客户和谈判
俗话说:“单丝不成线,独木不成林。”人只要生存在这个社会中,就时刻需要与别人合作,而合作的前提就是谈判,于是怎样和别人去谈判便成了我们每个人必修的一门课。有人说合作的关键是诚信,也有人说是技巧,但是所有的这些都是以“礼”为基础。没有“礼”,连谈判的机会都没有,又怎么去展示自己的诚信和技巧? 更谈不上合作的成功与否。所以说,“礼”是我们获得合作的唯一“催化剂”。我们常说“合作从谈判中来”,要想获得一次合作的机会,谈判桌上的礼数不可不知,通过本课程的学习,可以提升沟通能力,增强谈判技巧,提升企业的竞争力。
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现代商务,礼行天下——高端商务礼仪与素养提升
孔子曰, “不学礼,无以立”,在人际交往,尤其在商务活动中,有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂,处处彰显尊贵,能使我们在商务交往中左右逢源,无往不利,员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪,无法赢得他人的尊重,必将造成客户的无谓流失,因此,优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。本课程将通过高端商务礼仪八大模块,系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象,整体职业素养,从而打造企业之完美名片,塑造企业高级感,使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼的形
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银行柜面人员服务综合能力提升
银行柜员工作在银行的最前线,他们的形象礼仪直接影响着顾客对银行的第一印象,前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等工作,并独立为客户提供服务,此类职位是银行的窗口职位,直接反应着银行的整体人员素质和管理水平,因此对该职位服务人员的形象、礼仪、仪态、服务态度等方面更需要高标准,严要求。本课程是基于实战为基础,为提高银行柜面人员的职业素养、服务水平与服务意识开发的课程。
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