课程大纲导入：情绪管理重要性1. 情绪管理的重要性案例分享：武昌杀人案2. 教育与成长案例分享：如何从小培养孩子对欲望和情绪的管理3. 用人单位喜欢的员工图表分享：心态与能力象限图第一讲：情绪和压力高阶版认知一、什么是情绪案例：现实生活情绪压力案例分析：社会热点事件分享学员分组讨论：职场上常遇到的情绪问题1. 是什么导致职场人有情绪2. 过往的职场情压管理和现在方法的区别二、直面情绪压力原由，打通情绪舒缓要素1. 解决情绪问题的要素案例分析：抱怨的女员工2. 矛盾带来压力案例分析：高考高压下的母女三、揭秘职场人压力暴涨的真实原因1. 社会生活与职场压力2. 家庭生活与职场压力3. 各类关系我们疲于应对的原因案例分享：不敢吃的火锅互动体验：沟通漏斗四、情绪和压力对身体的影响1. 头痛案例分析：古人的头痛故事2. 失眠案例分析：国际巨星自杀的原因3. 肠胃学员分享：自己因情绪而带来的肠胃不适4. 重症问题案例分析：心梗和心情的关系第二讲：职场的管理情绪和舒缓压力一、职场上的情绪和压力管理导入：那些被用来贩卖的焦虑1. 职场人必须知道的男女有别1）男性心理与行为特点2）女性心理与行为特点3）懂得男女有别，轻松应对各种关系案例分析：男与女的生活与职场行为映射案例分析：社会热点事件2. 积极心理学应用3. 运动带来的效果4. 冥想的力量课堂练习：冥想舒缓和测试5.美学疗愈案例分析：各类感官与情绪的关系6. 善用幽默7. 推荐的书籍及方法8. 你的睡眠无价本章结束：学员分享和总结，分组pk二、驰骋职场四套车1. 什么是IQ2. 什么是EQ3. 什么是AQ4. 什么是 SQ5. IQ、EQ、AQ与SQ之间的关系课堂练习：情商自我测试 + 图片测试第三讲：搞定沟通——打开顺畅工作和与缓解职场压力一、高情商沟通案例视频：被下课的央视名嘴二、沟通从听开始案例视频和小组讨论：电影《大腕》节选三、赞美当先——顺畅沟通金钥匙视频案例：电影《手机》节选工具分享：赞美模版学员互动：赠人玫瑰，手留余香四、需要注意的沟通死角1. 沟通黑洞模型分析：沟通漏斗互动沟通游戏：倾听任务2. 沟通之男女有别角色扮演：男女工作中的沟通模式总结案例：你是一切的根源3. 性格与沟通1）性格类型分析2）各种性格的沟通雷区3）各种性格的性格优势4）各种性格经常出现在什么岗位课堂演练：职场沟通障碍化解模拟演练第四讲：压力与情绪管理的方法和步骤1. 提升能力——关注圈与影响圈案例分析：三年磨一剑的故事2. 情感的倾诉与表达案例分析：社区关怀的方式分享3. 换角度看问题——人生新视野图形分享：换个角度4. 认识情绪的冰山——情绪和行为显现层级模型分析：心理学冰山理论5. 面对差异化的心态——深入认知浅层次和深层次差异案例练习：姑娘和水手模型分析：个人差异化分解图示6. 降低情绪——社会比较/上下比较/多角度赋能案例分析：女明星的悲哀7. 简历多个快乐源头脑风暴：生活中令人愉悦的事8. 锻炼与心情讨论：运动锻炼和情绪的关系9. 放松训练与冥想冥想练习：自我觉察放松冥想练习10. 小确幸清单小组讨论：小确幸清单列举11. 书籍阅读推荐书籍：情绪压力管理/职场修炼/亲子关系/夫妻关系等能力提升书籍推荐12. 睡眠情况检测工具推荐